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Übersicht
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Menüstruktur: CRM I Kampagnen
Bezeichnung: Kampagnen - Alle Kampagnen auf einen Blick
Die grundlegenden CRM-Listenelemente (Button Spalten, Button Tools, Button Filter, Sortieren der CRM-Listen-Spalten, Einträge pro Seite, …) werden im Detail im Dokument Basis genauer beschrieben.
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Die im Karteireiter Selektion bzw. Kunden ausgewählten Kampagne-Kunden werden in diesem Fall wie folgt auf die einzelnen Kampagnen aufgeteilt:
- 1. Kampagne-Typ = EBrief-Mail-Kampagne → Relevanz → alle selektierten Kampagne-Kunden (Ausnahme: Bereits zugeordnete Kampagne-Kunden zum 1. Kampagne-Typ), die eine E-MailKunden-Adresse besitzen und im Kundenstamm (Karteireiter Kontakt) die Datenfelder (Promotion/Kontaktart) Werbezusendung, Newsletter und E-Mail Post aktiviert (
) haben. - 2. Kampagne-Typ = BriefE-Mail-Kampagne → Relevanz → alle selektierten Kampagne-Kunden (Ausnahme: Bereits zugeordnete Kampagne-Kunden zum 1. Kampagne-Typ), die eine KundenE-Mail-Adresse besitzen und im Kundenstamm (Karteireiter Kontakt) die Datenfelder (Promotion/Kontaktart) Werbezusendung, Newsletter und Post E-Mail aktiviert ( ) haben.
- 3. Kampagne-Typ = SMS-Kampagne → Relevanz → alle selektierten Kampagne-Kunden, die eine Mobil-Telefonnummer besitzen und im Kundenstamm (Karteireiter Kontakt) die Datenfelder (Promotion/Kontaktart) Werbezusendung, Newsletter und SMS aktiviert ( ) haben.
- 4. Kampagne-Typ = Telefon-Kampagne → Relevanz → alle selektierten Kampagnen-Kunden (Ausnahme: Bereits zugeordnete Kampagne-Kunden zum 1. Kampagne-Typ oder 2. Kampagne-Typ), die eine Kunden-Telefonnummer besitzen und im Kundenstamm (Karteireiter Kontakt) die Datenfelder (Promotion/Kontaktart) Werbezusendung und Telefon aktiviert ( ) haben.
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(7) Dokumente:
Zu einer CRM-Kampagne können auch Dokumente hinzugefügt werden → z.B. ein Telefonleitfaden oder detaillierte Anweisungen vom Kampagne-Ersteller zur korrekten Kampagne-Bearbeitung.
Mit dem Button 
wird die Kampagne-Anlage/-Bearbeitung im nächsten Karteireiter Selektion weitergeführt.
Anmerkung: Die Eingabepflichtfelder sind mit einem roten Stern 
gekennzeichnet.
Karteireiter Selektion
Im Karteireiter Selektion stehen folgende Datenfelder zur Eingabe/Auswahl zur Verfügung:
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Es kann auch vorkommen, das Kampagne-Kunden auch keinem ausgewählten Kampagne-Typ automatisch zugeordnet wurden → Keinem Kampagne-Typ zugeordnet → in diesem Fall wurden den Kunden im MD-App-Menüpunkt Basis - Kunden – Kontakt keine Promotion/Kontakt-art zugeordnet. |
Karteireiter Kunden
Im Karteireiter Kunden werden jene Kunden in einer MD-App-Liste abgebildet, die im Zuge der Kampagne im Karteireiter Selektion ausgewählt wurden.
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In den Bereichen Übersicht, Öffnungen, Klicks, Klickmap, Aktivität, Endgeräte, Herkunft und Schwellenwerte werden zusätzliche Informationen zum E-Mail-Versand angezeigt. Die Daten/Informationen werden vom E-Mail-Versand-Anbieter rapidmail.at zur Verfügung gestellt.
Aktivitäten bearbeiten
Diese Aktion Aktivitäten bearbeiten (Liste aller Kampagnen → Button 
→ 
) wird nur angezeigt, wenn der Kampagne-Status = Aktiv ist.
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Noch nicht erledigte Kampagne-Aktivitäten werden auch auf der Startseite (Dashboard) im Portlet Meine Aufgaben zur weiteren Bearbeitung angezeigt → Details siehe im Dokument Basis.
Auswertung
Diese Aktion Auswertung (Liste aller Kampagnen → Button → 
) wird nur ange-zeigt, wenn der Kampagne-Status = Aktiv ist.
Mit Hilfe dieser Aktion Auswertung wird ein aktueller Kampagne-Status dem berechtigen CRM-Benutzer am Bildschirm angezeigt. Neben den aufgelisteten Kampagnendaten wird der Bearbei-tungsfortschritt der ausgewählten Kampagne in Prozentbalken dargestellt. Im Fenster Kampagne-bearbeiter werden die zur Kampagne zugeordneten CRM-Benutzer angezeigt → Zugeordnete Kampagne-Kunden (Roter Balken) und bereits bearbeitete Kampagne-Kunden (Grüner Balken → Aktivität erledigt).
Automatisierte Kampagne
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