Allgemein

Beschreibung der Konfiguration bzw. Nutzung des Online Service Booking ohne DMS-Anbindung.

Systemvoraussetzungen

Für die Einstellung der Nutzung von Online Service Booking ohne DMS wenden Sie sich bitte an MOTIONDATA VECTOR Servicedesk.

Konfiguration

Mandant Bearbeiten:
OSB ohne DMS Anbindung verwenden

Mandaten > Datenübernahme/Freischaltungen (MD)

Reiter “Aktivierungen Freischaltungen” → OSB bzw. Mobilapp freischalten klicken und fiktiven Token eingeben

Die Konfiguration erfolgt im "MOTIONDATA VECTOR Sales Manager" unter dem Menü "Apps & Service" → Online Service Booking → Einstellungen. Diese Einstellungen werden über die Benutzerrolle "Online Service Booking - Admin" aktiviert.
Die Einstellungen sind folgendermaßen unterteilt:

• Allgemeine Einstellungen

• Termine/Zeitraum

• Zeitraum für Buchung

• Serviceberater

• Style

• Ersatzmobilitäten (ohne DMS)

• Serviceleistungen (ohne DMS)

• Datenschutz

• Benachrichtigungen

Allgemeine Einstellungen

Im Bereich "Allgemeine Einstellungen" sind folgende Einstellungen hinterlegt:

• Überschrift (Pflichtfeld)
  

• Betriebsname (Pflichtfeld)
  

• Willkommensnachricht

• Slogan

• Angezeigte Marken (Pflichtfeld)

• Schriftart (Vorschau auf Google Fonts) (Pflichtfeld)
  

• Checkbox "Fremdmarken zur Auswahl anzeigen"

• Checkbox "Bestandskunden-Login aktivieren"

• Checkbox "Login via SMS aktivieren (notwendige Einstellungen wurden bereits gesetzt)"

Termine/Zeitraum

In Bereich "Termine/Zeitraum" sind folgende Einstellungen hinterlegt:

• Maximalanzahl an berechneten Terminen (Pflichtfeld) → Empfohlener Wert "50"

• Anzahl Termine pro Seite (Pflichtfeld)

• Mindest-Vorlaufzeit in Tagen (Pflichtfeld) → Empfohlener Wert "3"

• Terminvorschläge bis zur max. Team-Auslastung von xx (Prozent)

• Verfügbarkeit → Der Zeitraum ist von Montag bis Sonntag im 15 Minuten-Intervall wählbar.

Serviceberater

Über den Button können Serviceberater hinzugefügt werden.
Die Eingabe der folgenden Felder ist möglich:

• Anrede (Pflichtfeld)

• Vorname (Pflichtfeld)

• Nachname (Pflichtfeld)

• E-Mail

• Telefon

Style

Der Bereich "Style" wird grundsätzlich in zwei Bereiche unterteilt: 

1. Den "Standard Ausgabekanal"

2. Weitere "Marken Ausgabekanäle"

Standard Ausgabekanal

Hier können folgende Einstellungen für die Standard-Ausgabe des OSB-Frontends hinterlegt werden. 

• CSS-Style → vorgegebene Einstellungen

• Checkbox Header anzeigen inkl. Auswahl der Header-Farbe

• Checkbox Footer anzeigen inkl. Auswahl der Footer-Farbe

Marken Ausgabekanäle

Für einzelne Marken können zentral Vorgaben für das Erscheinungsbild des OSB hinterlegt werden.
Sofern der einen gültigen Markenvertrag aufweist und die Marken-Händlernummer im Sales Manager hinterlegt ist, können hier die entsprechenden Kanäle aktiviert werden. 

Ersatzmobilitäten (ohne DMS)

Im Bereich "Ersatzmobilitäten (ohne DMS)" werden die für den Zeitraum des Services zur Verfügung stehenden Ersatzmobilitäten erfasst.

Über den Button wird die Eingabe aktiviert.

• Deaktivieren (eine derzeit nicht zur Verfügung stehende Ersatzmobilität wird deaktiviert und kann bei Bedarf wieder aktiviert werden)

• Hol-/Bringservice - Eingabe einer Abhol- bzw. Rückbring-Adresse in der Online-Ansicht

• Betriebsdaten-Code (Pflichtfeld)

• Betriebsdaten-Wert (Pflichtfeld)

• Überschriebener Wert - bei Eingabe wird der Betriebsdaten Wert in der Online Ansicht überschrieben

Mit dem Button wird die Ersatzmobilität hinzugefügt. 

Über die kann die Eingabe gelöscht werden.

Die Werte können jederzeit in dieser Ansicht geändert werden. 

Serviceleistungen (ohne DMS)

Im Bereich "Serviceleistungen (ohne DMS)" können die Serviceleistungen erfasst werden.

• Checkbox "Anzeige von Preisen zu Serviceleistungen"

• "Kategorie für die Anzeige von Additional Services" → Durch Eingabe eines Werts im Feld Kategorien beim Anlegen der Serviceleistung können diese in der OSB Ansicht gruppiert werden.

• Checkbox "Anzeige der ungefähren Dauer zu Serviceleistungen"

• "Ausgabekanal"

• Checkbox "nur überschriebene Einträge anzeigen"

• Serviceleistungen anlegen 

Über den Button wird die Eingabe ermöglicht.
Über den Button wird die Serviceleistung hinzugefügt.

• Code (Pflichtfeld)

• Bezeichnung (Pflichtfeld)

• Beschreibung (Pflichtfeld)

• Kategorien (Unterteilung der Serviceleistungen in der Online Anzeige)

• Preis

• Dauer

• Sortierung

Datenschutz

Im Bereich "Datenschutz" sind folgende Einstellungen hinterlegt:

• Datenschutztext

Benachrichtigungen

Im Bereich "Benachrichtigungen" sind folgende Einstellungen hinterlegt:

• Bestätigungstext bei erfolgter Buchung (Pflichtfeld)

• Checkbox Bestätigungsmail versenden

• Betreff (Pflichtfeld)

• Absender E-Mail

• Absender Name

• Reply-To E-Mail

• E-Mail Text (Pflichtfeld)

• Auswahlfeld Dynamische Felder hinzufügen

• Checkbox Termin als ICS-Datei anhängen

• Checkbox Administrator E-Mail versenden

• Administrator E-Mail (Pflichtfeld abhängig von Checkbox "Administrator E-Mail versenden")

Prozessbeschreibung

Standort und Markenauswahl

 Den "Standort" und die "Marke" auswählen und über den Schalter "Termin vereinbaren" anmelden.

Auswahl "Standort"

Auswahl "Marken"

Leistungen & Wunschtermin / Ersatzmobilität

Nach erfolgreichem ersten Schritt befindet man sich auf der Seite "Leistungen", hier können die "Durchzuführende Leistungen" und der "Wunschtermin inklusive Ersatzmobilität" ausgewählt werden.

Durchzuführende Leistungen

Über die Aktivierung der "Checkbox" kann die gewünschte "Leistung" ausgewählt werden.

Wunschtermin / Ersatzmobilität

Der "Wunschtermin/Ersatzmobilität" kann über unterschiedliche Optionen gebucht werden.

Das "Annahmedatum" kann wie folgt gewählt werden.

• Schnellstmöglich → Es werden Termine gleich nach der "Mindest-Vorlaufzeit" angezeigt

• Termine ab → Die Eingabe eines bestimmten Termindatums ist möglich 
  

Die "Annahmeuhrzeit" kann wie folgt gewählt werden.

• Jederzeit → Termin "Vormittags" und "Nachmittags" möglich

• Vormittags → Es werden nur "Vormittagstermine" ausgegeben

• Nachmittags → Es werden nur "Nachmittagstermine" ausgegeben

"Auf Fertigstellung warten?" bietet folgende Optionen

• Ja, ich warte auf die Fertigstellung meines Fahrzeuges

• Nein, ich warte nicht → Auswahlfeld "Ersatzmobilität" wird angezeigt
  
  Es stehen die "Ersatzmobilitäten" im Dropdown-Menü zur Verfügung.

Zum Beispiel:

• e-Scooter

• e-Bike

• Ersatzfahrzeug Oberklasse

• Ersatzfahrzeug Mittelklasse

• Ersatzfahrzeug

• Taxi

• Ticket für öffentlichen Nahverkehr

Möchte man über die Fertigstellung des Fahrzeuges "telefonisch" informiert werden, kann dies über die Option "Ich wünsche einen Rückruf durch das Autohaus" Checkbox aktiviert werden.

Wurden die gewünschten Optionen ausgewählt, fährt man mit dem Schalter "Freie Termine suchen" fort.

Termin

Im Menü "Termin" werden die nächsten freien Termine angezeigt. Es werden "Termine" anhand des zuvor definierten "Annahmedatum" und der "Annahmeuhrzeit" angezeigt.

Der Termin wird über die Uhrzeit gewählt. Es wird automatisch zu Kunde/Fahrzeug gewechselt.

Kunde / Fahrzeug

In diesem Menü müssen Detailinformationen zu "Kunde" und "Neues Fahrzeug anlegen" hinterlegt werden.

Folgende "Kundenfelder" können befüllt werden. Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

• Anrede*

• Titel-Vor

• Titel-Nach

• Vorname*

• Nachname*

• E-Mail*

• Telefon*

• Straße

• PLZ

• Ort

Folgende "Fahrzeugfelder" müssen befüllt werden.

• Marke* → wurde bereits durch die Einstiegsmaske befüllt

• Modell*

• Fahrgestellnummer

• Kennzeichen*

• Km-Stand*

• Erstzulassung*

Wurden alle Daten hinterlegt fährt man mit dem Schalter "Weiter zur Übersicht" fort.

Übersicht

Auf der "Übersicht" werden die Daten nochmals übersichtlich dargestellt, zusätzlich können noch "Anmerkungen" hinzugefügt werden. Es ist die Eingabe eines "Sicherheitscodes" erforderlich.

Über den Schalter "Termin buchen" schließt man die Buchung ab.

Termin Buchen

Nach Abschluss der Buchung wird die Buchung erneut mit dem Hinweis auf die erfolgreiche Buchung angezeigt.