Allgemein

Der CRM Selektions-Manager dient zum Aufruf und zur Administration von Selektionen.

Aufruf

Der Aufruf der Selektionen erfolgt im MOTIONDATA.DMS unter dem Menüpunkt "CRM" und dem Untermenü "Selektionen".

Selektionen

Selektions-Manager

Im Selektions-Manager können über den "Hinzufügen" ButtonSelektionen hinzugefügt werden.
Eine Bearbeitung ist entweder über Doppelklick oder über den "Bearbeiten" Button möglich.
Das Löschen einer Selektion erfolgt über den gleichnamigen Button .

Die Ausgabe einer bestehenden Selektion kann im Selektionsmanager über den "Senden an" Button durchgeführt werden -

Ausgabemöglichkeiten - "Senden an"

DBF

Beim Laden einer bestehenden Selektion werden im unteren Bereich des Selektions-Manager die DBF-Dateien mit dem jeweiligen Erstelldatum angezeigt.

Diese DBF Dateien können mit dem Button "Senden an" ausgegeben oder über den Button "Löschen" entfernt werden.

Neuanlage

Bei einer Neuanlage über den "Hinzufügen" Button ist neben der Anlage einer neuen Schablone, eine Kopie einer bestehenden Selektion möglich. Zusätzlich muss ein Name, eine Beschreibung und ein Dateiname gewählt werden.

Definition

Selektion

Hinterlegung "Beschreibung", "Dateiname", Pfad zum Speichern der Selektion, Vorlage Serienbrief, Checkbox "Im OEM-Format speichern", Checkbox "Timestamp".

Auswahlart

DSGVO - Verwendungszweck

Zusatzkriterium - Tabellen und Relation

Feldauswahl

Hier können links die Felder gewählt werden, die dann auf der Auswertung angezeigt werden sollen. Per Doppelklick oder die Buttons „" bzw. „" können sie hin- und hergeschoben werden.
Rechts befinden sich dann die Felder, die in der Auswertung aufscheinen, hier können natürlich beliebig viele hinzugefügt werden.
Für unseren Zweck empfiehlt es sich dann noch unten bei „Sortieren" das Hauptkriterium auf „Kundenname" zu stellen, damit unsere Auswertung nach den Nachnamen sortiert wird. Es kann natürlich auch ein anderes Kriterium bzw. weitere Zusatzkriterien gewählt werden.
Anschließend kann auf den nächsten TAB (STRG+TAB) gewechselt werden.

DSGVO-Felder

Folgende DSGVO-Felder mit der Datenquelle "Datenschutz" sind verfügbar:

• Post
• E-Mail privat
• E-Mail Büro
• Fax Büro
• In-Car
• Messenger / SMS
• Social Media
• Telefon Büro
• Telefon mobil
• Telefon mobil Büro
• Telefon privat
• Bevorzugter Kontakt
• Status Code
• Status Text
• Datum der EWE

Selektionsbedingungen

In diesem TAB wird eingestellt, aufgrund welcher Bedingungen selektiert wird. Die Zuordnung der Felder erfolgt wieder über das Icon .

Zusätzlich ist in den Selektionsbedingungen - eine erweiterte Suche möglich.

DSGVO-Felder

Folgende DSGVO-Felder mit der Datenquelle "Datenschutz" sind verfügbar:

• Post
• E-Mail privat
• E-Mail Büro
• Fax Büro
• In-Car
• Messenger / SMS
• Social Media
• Telefon Büro
• Telefon mobil
• Telefon mobil Büro
• Telefon privat
• Bevorzugter Kontakt
• Status Code
• Status Text
• Datum der EWE

Kundenprofil

Hier könnte eine zusätzliche Selektion auf Berufsgruppen und Freizeitaktivitäten durchgeführt werden.

Ausstattungen - Fahrzeug-Zusatzauswahl treffen

Diese Auswahl-Maske ist ähnlich wie die vorige, jedoch könnte man hier Zusatz-Selektionen für die Fahrzeug-Ausstattung definieren.

Datengenerierung

In diesem TAB können Hinweistexte und Kommentare sowie CRM-Aufgaben definiert werden, die für die selektierten Kunden in die Stammdaten zurückgeschrieben werden.

E-Mail/SMS Versand

In diesem TAB könnte man, sofern gewünscht noch einstellen, dass an die Kunden in der Selektion eine SMS oder/und ein eMail geschickt wird.

Bei der SMS/eMail-Erstellung wird nun auf die neuen SMS-/eMail-Gültigkeitsfelder abgefragt.

Logische Verknüpfungen (und/oder)

In den "Selektionsbedingungen", "Kundenprofil" und "Ausstattungen" Tabs ist es nun möglich, Selektionsgruppen zu definieren. Jede Gruppe enthält einen Positionsoperator, mit dem definiert werden kann, ob die Bedingungen innerhalb der Gruppe mit "Und" bzw. "Oder" miteinander verknüpft sind.
Zwischen gleichartigen Gruppen besteht eine "Oder"-Verknüpfung, verschiedenartige Gruppen werden mit "Und" verknüpft.
Bei der Erstellung einer neuen Selektionsgruppe wird im Karteireiter "Selektionsbedingungen" eine "Und"-Verknüpfung vorgeschlagen, bei allen anderen Karteireitern wird eine "Oder"-Verknüpfung hinterlegt.

Beispiel und/oder Verknüpfung

Damit lässt sich beispielsweise folgende Selektion abbilden

Liste mir alle Kundenfahrzeuge auf, die

1. Entweder-Oder... :
   1.  entweder der Marke Renault zugeordnet sind, deren Modelljahr größer gleich 2010 ist oder die
   2. der Marke Dacia zugeordnet sind, deren Modelljahr größer gleich 2012 ist und
2. deren Fahrzeugbesitzer die CRM-Berufsgruppe "Jäger", "Tierarzt" oder "Fischer" zugeordnet haben und
3. die den Fahrzeugausstattungscode "Klimaanlage" zugeordnet haben.

Hinzufügen einer Bedingung

Durch das Hinzufügen eines Feldes wird automatisch eine Bedingung mit einem Gruppencode angelegt. Im Selektionsbedingungen Tab ist die Verknüpfung innerhalb der Gruppe standardmäßig eine UND-Verknüpfung. In den Kundenprofil und Ausstattungen Tabs ist es standardmäßig eine ODER-Verknüpfung.

Hinzufügen von Felder zu einer Bedingung

Felder können zu einer Bedingung via Drag&Drop und über das Hinzufügen Icon hinzugefügt werden. Innerhalb einer Gruppe kann ein Selektionsfeld nur einmal vorkommen. 

Bearbeitung einer Bedingung

Mit dem Bearbeiten Icon kann die Verknüpfung in einer Bedingung geändert werden.

Löschen einer Bedingung

Mit dem Löschen Icon kann eine komplette Bedingung/ Selektionsgruppe inklusive der zugeordneten Felder gelöscht werden.
Sind einer Bedingung/ Selektionsgruppe keine Felder mehr zugeordnet, kann die Bedingung auch via ENTF-Taste entfernt werden.

Löschen von Felder in einer Bedingung

Mit der Markierung eines Feldes und Drücken der ENTF-Taste können Felder einzeln gelöscht werden.

Berechtigungsverwaltung

CRM - Selektionen

Berechtigt

Berechtigung für den Aufruf der CRM Selektionen.

E-Mail/SMS Versand

Berechtigung für den TAB E-Mail/SMS Versand.

Informationen in Stamm speichern

Berechtigung um Informationen aus der Selektion in den Stamm zu speichern.

Relationbrowser

Berechtigung den Relationbrowser im TAB "Definition".

Selektionsvorlage bearbeiten

Berechtigung für die Bearbeitung von Selektionsvorlagen.

Text in Stamm zurückschreiben

Berechtigung für das Zurückschreiben eines Text aus den Selektionen in den Kunden und Fahrzeugstamm.