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Übersicht

Menüstruktur: Reports I Kennzahlen
Bezeichnung: Kennzahlen - Alle Kennzahlen auf einen Blick

Zu folgenden Themenbereichen werden Kennzahlen in der MD App ermittelt:

  • Aktivitäten (Probefahrt, Angebot, Kaufvertrag, Status, E-Mail, SMS, …)
  • Conversion/Loyalität (Kundenloyalität, Abschluss-Quote, Wiedermotorisierungszeitpunkt, …)
  • Datenqualität (Fehlende Daten, E-Mail-Quote, Telefon-Quote, …)
  • Fahrzeuge (Kundenfahrzeuge, Lagerfahrzeuge, Fahrzeugalter, Fahrzeuge finanziert, …)
  • Kunden (Gesamt, Privat, Gewerblich, PLZ-Verkaufsgebiet, …)
  • Kundenkategorie (Aktiv, Inaktiv, Interessent, Käufer, Stammkunden, Ex-Kunden, Lost-Kunden, Werkstattumsatz, Teileumsatz, Fahrzeugumsatz, …)
  • Leads (Lead-Status, Lead-Qualifizierung, …)

Über den Button (rechts oben) werden einzelne Selektionsparameter definiert:

  • Karteireiter Konfiguration - Marke → Auswahlmöglichkeit einer Fahrzeug-Marke
  • Karteireiter Konfiguration - Modellgruppe → Auswahlmöglichkeit eines Fahrzeug-Modells
  • Karteireiter Konfiguration - Benutzer → Auswahlmöglichkeit eines MD-App-Benutzers
  • Karteireiter Konfiguration - Zeitraum → Auswahlmöglichkeit eines Betrachtungszeitraumes → Aktuell oder Monatlich oder Quartal
  • Karteireiter Portlets → Es können benutzerindividuell einzelne Portlets zur Ansicht ausgewählt werden. Die ausgewählten Portlets können im Dashboard unter Reports – Kennzahlen individuell angeordnet werden.

Marken – Kunde

Im Zuge der Marken-Reports (Berichte/Kennzahlen) werden die kundenbezogenen Auswertungen auf einzelne Kfz-Marken ermittelt. In der MD-App wird ein Marken-Kunde wie folgt definiert:

  • Alle Kunden/Interessenten mit einem Kundenfahrzeug der Kfz-Marke
  • Alle Kunden/Interessenten mit keinem Kundenfahrzeug
  • Alle Kunden/Interessenten mit der Aktivität Fahrzeuginteresse → Ausgewählte Kfz-Marke
  • Alle Kunden/Interessenten, die vom Marken-Importeur zur Verfügung gestellt werden → z.B. Leads
  • Alle Kunden/Interessenten mit dem Leadinteresse einer Kfz-Marke
  • Alle Kunden/Interessenten mit Aktivitäten, in der die Kfz-Marke ausgewählt wurde

Keine Relevanz haben Kunden-IDs aus dem Bereich Lagerfahrzeuge → GEBWG/NEUWG/VORWG/...

Kennzahlen zu den Aktivitäten

Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol können zu den einzelnen Kennzahlen Informa-tionen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.

In der Detailansicht zu den Aktivitäten-Kennzahlen werden unterschiedliche Kontakt- und Aktivitätenarten am Bildschirm angezeigt. Zusätzlich erfolgt die Darstellung der ausgewählten Aktivität in einem Diagramm → Anzahl je Monat.

Kennzahlen zu den Kunden

Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol können zu den einzelnen Kennzahlen Informa-tionen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.

In der Detailansicht zu den Kunden-Kennzahlen werden zu den Kunden demographische Daten am Bildschirm abgebildet → Kunden, Fahrzeug-Finanzierung, PLZ-Verkaufsgebiet, Alter, Privat versus Firma (Basis sind die Kunden-Anreden) → Kennzahlen und Diagramme.

Kennzahlen zur Kundenkategorie

Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol können zu den einzelnen Kennzahlen Informa-tionen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.

In der Detailansicht zu den Kundenkategorie-Kennzahlen werden zur Kundenkategorie Daten am Bildschirm abgebildet → Kunden, Aktiv, Inaktiv, Kategorien (Interessent, Käufer, Stammkunden, Ex-Kunden, Lost-Kunden), Kunden mit Werkstatt-umsatz, Kunden mit Teileumsatz, Kunden mit Fahrzeugumsatz → Kennzahlen und Diagramme.

Kennzahlen zur Datenqualität

Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol können zu den einzelnen Kennzahlen Informa-tionen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.

In der Detailansicht zu den Datenqualität-Kennzahlen werden zu den Kunden demographische Daten am Bildschirm abgebildet → Kunden, Fahrzeug-Finanzierung, PLZ-Verkaufsgebiet, Alter, Privat versus Firma (Basis sind die Kunden-Anreden).


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