7.55.1 KUNDEN UND FAHRZEUGE

Mit diesem Programm können Sie folgende Funktionen ausführen:
- Pflege Ihrer Kunden- bzw. Interessenten-Daten mit Adressen,
Konditionen, Umsatz- und Verkaufsinformationen
- Pflege Ihrer Kundenfahrzeug-Daten (nicht der Handelsfahrzeuge!)
- Pflege der Fahrzeug-Historydaten (sofern in den Steuerungen das
Führen einer Fahrzeughistory vorgesehen ist). Unter History
versteht man in dieser Anwendung die Reparaturgeschichte eines
Fahrzeugs.
Der Zugriff zu diesen gespeicherten Daten erfolgt
- bei den Kunden bzw. Interessenten alternativ über die Kunden-
nummer oder über einen Suchbegriff (Matchcode)
- bei den Fahrzeugen über die interne Fahrzeugnummer (Kundennummer
erweitert um eine zweistellige Laufnummer), über die Fahrgestell-
nummer, über die Kurz-Fahrgestellnummer (die rechten Stellen
der Fahrgestellnummer) oder über das Kennzeichen
- für die Fahrzeughistory über den Aufruf eines Kundenfahrzeugs
HINWEIS: Es besteht die Möglichkeit, Datenfelder, die im Tages-
abschluss bebucht werden, für bestimmte Benutzer zu sperren (siehe
Kapitel 'Benutzerstandards'). Das bedeutet, diese Feldinhalte
werden im Pflegeprogramm zwar angezeigt, der Benutzer kann sie
aber nicht verändert:
Es handelt sich dabei um:
- Kunden:
Datum letzte Rechnung
Anzahl Rechnungen (Vorjahr, lfd. Jahr, lfd. Quartal)
Umsatz Werkstatt "
Umsatz Werkstatt Arbeit "
Umsatz Werkstatt Ersatzteile "
Umsatz ET-Verkauf "
Umsatz Neuwagen und Gebrauchtwagen "
- Kundenfahrzeuge:
Datum letzte Rechnung
Umsatz Extern
Umsatz Intern
Umsatz Garantie
Die Kunden-/Interessentendaten sowie die Fahrzeugdaten werden von den
Programmen der Auftragsbearbeitung, im Fahrzeughandel und im Bereich
Marketing verwendet.
Neben den Daten Ihrer Stammkunden sollte zumindest ein so genannter
Laufkunde angelegt werden, der in Werkstattaufträgen bzw. Ersatzteil-
verkäufen für nicht gespeicherte Kunden verwendet wird. Für detaillier-
te Auswertungen der Umsätze mit Laufkundschaft empfiehlt es sich
eventuell, je Benutzer einen Laufkunden anzulegen. Siehe dazu auch das
Kapitel 'Benutzerprofile pflegen - Benutzerstandards bzw. Benutzerbe-
rechtigungen'.
Die Nummer des Laufkunden soll auf jeden Fall in den Benutzerstandards
eingetragen werden.