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Allgemeine Informationen

Beschreibung der Konfiguration bzw. Nutzung des Online Service Booking ohne DMS-Anbindung.

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Für die Einstellung der Nutzung von Online Service Booking ohne DMS wenden Sie sich bitte an den MOTIONDATA VECTOR Servicedesk.

Konfiguration

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Mandaten > Datenübernahme/Freischaltungen (MD)

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Reiter “Aktivierungen Freischaltungen” → OSB bzw. Mobilapp freischalten klicken und fiktiven Token eingeben

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Die Konfiguration erfolgt im "MOTIONDATA VECTOR Sales Manager" unter dem Menü "Apps & Service" → Online Service Booking → Einstellungen. Diese Einstellungen werden über die Benutzerrolle "Online Service Booking - Admin" aktiviert.
Die Einstellungen sind folgendermaßen unterteilt:

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Im Bereich "Allgemeine Einstellungen" sind folgende Einstellungen hinterlegt:

• Überschrift (Pflichtfeld)

• Betriebsname (Pflichtfeld)

• Willkommensnachricht

• Slogan

• Angezeigte Marken (Pflichtfeld)

• Schriftart (Vorschau auf Google Fonts) (Pflichtfeld)

• Checkbox "Fremdmarken zur Auswahl anzeigen"

• Checkbox "Bestandskunden-Login aktivieren"

• Checkbox "Login via SMS aktivieren (notwendige Einstellungen wurden bereits gesetzt)"

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Info

Hinweis: Checkbox "Bestandskunden-Login aktivieren": In der Übersicht erfolgt ein Login via E-Mailadresse. Checkbox "Login via SMS aktivieren (notwendige Einstellungen wurden bereits gesetzt)": In der Übersicht kann ein Login via E-Mailadresse oder Rufnummer erfolgen. Die Einstellung wird vom Hauptmandanten übernommen, da ein Login auch ohne vorherige Betriebsauswahl möglich ist. Um die volle Funktionalität des Bestandskunden-Login via SMS zu gewährleisten, müssen vor Aktivierung der Checkboxen auch die SMS-Anbieter Zugangsdaten in den Einstellungen hinterlegt sein. Ansonsten kann eine Zustellung des TAN über SMS nicht erfolgen.

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• Maximalanzahl an berechneten Terminen (Pflichtfeld) → Empfohlener Wert "50"

• Anzahl Termine pro Seite (Pflichtfeld)

• Mindest-Vorlaufzeit in Tagen (Pflichtfeld) → Empfohlener Wert "3"

• Terminvorschläge bis zur max. Team-Auslastung von xx (Prozent)

• Verfügbarkeit → Der Zeitraum ist von Montag bis Sonntag im 15 Minuten-Intervall wählbar.

Hinweis:

Info
Die Mindest-Vorlaufzeit bezieht sich nur auf Werktage. Wochenenden und Feiertage werden nicht gezählt.

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Serviceberater

Über den Button Image Removed Image Added können Serviceberater hinzugefügt werden.
Die Eingabe der folgenden Felder ist möglich:

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Für einzelne Marken können zentral Vorgaben für das Erscheinungsbild des OSB hinterlegt werden.
Sofern der einen gültigen Markenvertrag aufweist und die Marken-Händlernummer im Sales Manager hinterlegt ist, können hier die entsprechenden Kanäle aktiviert werden. 

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Im Bereich "Ersatzmobilitäten (ohne DMS)" werden die für den Zeitraum des Services zur Verfügung stehenden Ersatzmobilitäten erfasst.

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Über den Button Image Removed Image Added wird die Eingabe aktiviert.

• Deaktivieren (eine derzeit nicht zur Verfügung stehende Ersatzmobilität wird deaktiviert und kann bei Bedarf wieder aktiviert werden)

• Hol-/Bringservice - Eingabe einer Abhol- bzw. Rückbring-Adresse in der Online-Ansicht

• Betriebsdaten-Code (Pflichtfeld)

• Betriebsdaten-Wert (Pflichtfeld)

• Überschriebener Wert - bei Eingabe wird der Betriebsdaten Wert in der Online Ansicht überschrieben

Mit dem Button Image Removed Image Added wird die Ersatzmobilität hinzugefügt. 

Über die Image Removed Image Added kann die Eingabe gelöscht werden.

Die Werte können jederzeit in dieser Ansicht geändert werden. 

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• Checkbox "Anzeige von Preisen zu Serviceleistungen"

• "Kategorie für die Anzeige von Additional Services" → Durch Eingabe eines Werts im Feld Kategorien beim Anlegen der Serviceleistung können diese in der OSB Ansicht gruppiert werden.

• Checkbox "Anzeige der ungefähren Dauer zu Serviceleistungen"

• "Ausgabekanal"

• Checkbox "nur überschriebene Einträge anzeigen"

• Serviceleistungen anlegen 

Über den Button Image Removed Image Added wird die Eingabe ermöglicht.
Über den Button Image Removed Image Added wird die Serviceleistung hinzugefügt.

• Code (Pflichtfeld)

• Bezeichnung (Pflichtfeld)

• Beschreibung (Pflichtfeld)

• Kategorien (Unterteilung der Serviceleistungen in der Online Anzeige)

• Preis

• Dauer

• Sortierung

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• Bestätigungstext bei erfolgter Buchung (Pflichtfeld)

• Checkbox Bestätigungsmail versenden

• Betreff (Pflichtfeld)

• Absender E-Mail

• Absender Name

• Reply-To E-Mail

• E-Mail Text (Pflichtfeld)

• Auswahlfeld Dynamische Felder hinzufügen

• Checkbox Termin als ICS-Datei anhängen

• Checkbox Administrator E-Mail versenden

• Administrator E-Mail (Pflichtfeld abhängig von Checkbox "Administrator E-Mail versenden")

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• Schnellstmöglich → Es werden Termine gleich nach der "Mindest-Vorlaufzeit" angezeigt

• Termine ab → Die Eingabe eines bestimmten Termindatums ist möglich 
  

Die "Annahmeuhrzeit" kann wie folgt gewählt werden.

• Jederzeit → Termin "Vormittags" und "Nachmittags" möglich

• Vormittags → Es werden nur "Vormittagstermine" ausgegeben

• Nachmittags → Es werden nur "Nachmittagstermine" ausgegeben

"Auf Fertigstellung warten?" bietet folgende Optionen

• Ja, ich warte auf die Fertigstellung meines Fahrzeuges

• Nein, ich warte nicht → Auswahlfeld "Ersatzmobilität" wird angezeigt

Es stehen die "Ersatzmobilitäten" im Dropdown-Menü zur Verfügung.

Zum Beispiel:

• e-Scooter

• e-Bike

• Ersatzfahrzeug Oberklasse

• Ersatzfahrzeug Mittelklasse

• Ersatzfahrzeug

• Taxi

• Ticket für öffentlichen Nahverkehr

Möchte man über die Fertigstellung des Fahrzeuges "telefonisch" informiert werden, kann dies über die Option "Ich wünsche einen Rückruf durch das Autohaus" Checkbox aktiviert werden.

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Wurden die gewünschten Optionen ausgewählt, fährt man mit dem Schalter "Freie Termine suchen" fort.

Termin

Im Menü "Termin" werden die nächsten freien Termine angezeigt. Es werden "Termine" anhand des zuvor definierten "Annahmedatum" und der "Annahmeuhrzeit" angezeigt.

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Über den Schalter "Termin buchen" schließt man die Buchung ab.

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