| Inhalt |
|---|
Allgemeine Informationen
...
Dieser Report zeigt die versendeten SMS nach selektierbaren Sendedatum im Detail. Sie erhalten Informationen mit Datum, Uhrzeit, Benutzer, Telefonnummer, Nachrichtentext, ggf. Auftragsnummer und Kundennummer.
...
Programmeinstellungen
In dem Hauptmenü unter Zusatzprogramme > Zusatzprogramme 1 > ISM Integriertes Short Messaging, gelangen Sie zur Steuerung des ISM.
...
...
Steuerungen
ISM Parameter
In dem Hauptmenü unter Zusatzprogramme > → Zusatzprogramme 1 > → ISM Integriertes Short Messaging > SMS Texte, → Steuerungen können Sie Sich festlegen im Zuge welcher Programmfunktionen eine Anfrage zum SMS-Texte vordefinierenVersand aufgerufen werden soll.
...
Drücken Sie F4.
Sie erhalten eine Übersicht der bereits vorhandenen Texte.
...
Wählen Sie einen Text aus, den Sie bearbeiten möchten und bestätigen Sie mit Eingabe.
Der Name der SMS-Vorlage wird in die Eingabemaske übernommen und wird nun durch eine weitere Bestätigung mit Eingabe, zur Bearbeitung freigeben.
| Hinweis |
|---|
Bei Texten mit einer Länge von über 160 Zeichen wird der Versand auf mehrere SMS aufgeteilt. Es fallen daher mehrfache Kosten an. |
Legen Sie einen neuen Text an, indem Sie nach Klick auf "Abbrechen" einen Namen für Ihren SMS-Text eingeben und mit "Eingabe" bestätigen.
Das SMS-Text-Fenster wird geöffnet. Geben Sie nun den SMS-Text ein, der Ihnen später als Vorlage dienen soll. 
Wenn Sie Sich im Textfeld befinden, können Sie durch Drücken der Taste "F1", die Hilfefunktion abrufen und erhalten eine Auflistung der möglichen Textbausteine, welche Sie in den Text einbauen können. Mit dieser Funktion können Sie die SMS leicht personalisieren.
...
Im Anhang finden Sie eine Aufstellung der vordefinierten Platzhalter, welche Sie in die Texte einbauen können.
| Hinweis |
|---|
Bei Texten mit einer Länge von über 160 Zeichen wird der Versand auf mehrere SMS aufgeteilt. Es fallen daher mehrfache Kosten an. |
Betreiber Vorwahl
In dem Hauptmenü unter Zusatzprogramme / Zusatzprogramme 1 / ISM Integriertes Short Messaging / Betreiber Vorwahl, werden die Vorwahlen der Handy-Netz-Betreiber und die Bezeichnung hinterlegt. Mit Setzen des Eintrages "gesperrt", können Sie ausgewählte Netzbetreiber (Vorwahlen) wenn nötig, vom SMS-Versand ausschließen.
...
SMS-Warteschlange
In dem Hauptmenü unter Zusatzprogramme > Zusatzprogramme 1 > ISM Integriertes Short Messaging > SMS Warteschlange bekommen Sie eine Übersicht über alle SMS die noch nicht versenden wurden.
...
Programmeinstellungen
Aktivierung von SMS Versand im Kundenstamm
Im Hauptmenü Daten Pflege → Stammdaten → Kunden und Fahrzeuge wählen Sie den Kunden und ergänzen Sie den Eintrag unter "Marketinginformationen".
Hat der sich der Kunde einverstanden erklärt, SMS empfangen zu wollen, ist in den Marketingoptionen die SMS zu aktivieren. Das ist Voraussetzung dafür, um das SMS-Menu eingeblendet zu bekommen.
...
Steuerungen SMS-Versand
ISM Parameter
In dem Hauptmenü unter Zusatzprogramme → Zusatzprogramme 1 → ISM Integriertes Short Messaging → Steuerungen können Sie festlegen im Zuge welcher Programmfunktionen eine Anfrage zum SMS-Versand aufgerufen werden soll.
...
Im oberen Bereich legen Sie die Versandoptionen und technische Einstellungen fest.
Gateway-Adresse und Verbindungstyp
Da der Versand und Empfang von SMS über den Vector Server geleitet wird sind diese beiden Felder vordefiniert.
Absenderkennung
...
Country Code
Tragen Sie hier die Landesvorwahl ein(z.B. 43 für Österreich)
Codepage
Hier legen Sie den Zeichensatz der SMS fest. Vorschlagswert ‚819'
Benutzer ID/Passwort
Ihre Benutzer ID und Passwort erhalten Sie von Vector.
SMS Textcode
Dieser Textcode wird beim Fakturieren verwendet und beim manuellen Versenden von einer SMS vorgeschlagen.
Zeitrahmen für SMS Versand
Hier wird der Zeitraum in dem SMS versendet werden können festgelegt.
Kommunikation erlauben
Wenn der Schalter gesetzt ist, können geschäftsprozessrelevante SMS unabhängig von den Datenschutzeinstellungen verschickt werden.
Vorschlagswert späteste Zustellung
Anzahl von Minuten zur Errechnung des spätesten Zustellungstermins einer SMS Nachricht. Wurde die SMS in diesem Zeitraum nicht versendet gilt diese als nicht zustellbar.
geplante SMS automatisch versenden
SMS, deren Zustellungszeitpunkt mehr als 24 Stunden in der Zukunft liegt, werden in eine Datei für geplante SMS abgestellt und können später manuell versandt werden. Mit dieser Steuerung können Sie einstellen, ob SMS zum geplanten Zeitpunkt automatisch versendet werden oder manuell aus der SMS-Warteschlange freigegeben werden müssen.
Folgende Werte können eingestellt werden:
"Leer" SMS werden nicht automatisch versendet
"1" SMS, die in der Terminplanung erstellt wurden, werden automatisch versendet
"2" alle SMS werden automatisch versendet
Benutzerprofil für automatisch erstellte SMS
SMS die im Tagesabschluss automatisch erstellt werden, entweder mit dem Benutzerprofil versendet, welches den Tagesabschluss durchführt, oder mit dem Benutzerprofil das hier eingetragen wird. Es muss entweder das Benutzerprofil das den Tagesabschluss durchführt für den Versand von Mails eingerichtet sein oder ein passendes Benutzerprofil angegeben werden. Sie können jedes Profil angeben, welches bereits für den Mail-Versand registriert ist. (WRKDIRE – SMTP-Leitweg muss eine gültige E-Mail-Adresse hinterlegt haben)
Im unteren Bereich können Sie die Automatisierung von SMS bei bestimmten Aktionen einstellen.
...
Legen Sie fest bei welchen Aktionen und zu welchem Zeitpunkt eine SMS erstellt wird, und geben Sie an mit welchem Text bzw. wieviele Tage vor oder nach der Aktion die SMS geschickt werden sollen.
SMS nach Werkstattrechnung
Um Kunden eine Anzahl von Tagen nach der Werkstattrechnung zu kontaktieren aktivieren sie diesen Schalter.
Es sind mehrere Einstellungen möglich:
1 = bei Werkstattrechnungen aus A-, E- und I-Aufträgen
2 = bei Werkstattrechnungen aus A-Aufträgen
3 = wie 2, Rechnungsempfänger G/Gx (Garantie Rechnungen aus A-Aufträgen) werden ignoriert
4 = wie 2, Rechnungsempfänger IN (interne Rechnungen aus A-Aufträgen) wird ignoriert
5 = wie 2, Rechnungsempfänger G/Gx/IN (Garantie und Interne Rechnungen aus A-Aufträgen) werden ignoriert
ISM Reifensaison
Legen Sie hier die Parameter für die Reifenwechsel-Erinnerungs-SMS an.
...
= die Funktion ist aktiv
...
Im oberen Bereich legen Sie die Versandoptionen und technische Einstellungen fest.
Gateway-Adresse und Verbindungstyp
Da der Versand und Empfang von SMS über den Vector Server geleitet wird sind diese beiden Felder vordefiniert.
Absenderkennung
Tragen Sie Ihre Kennung ein, die als Absender der SMS aufscheinen soll. Handy-Telefonnummern werden nicht als Absender übernommen.
Wollen Sie den Betreiber beim Versand einer SMS prüfen, aktivieren Sie die Option.
Die Option Nummer vorschlagen kann aktiviert werden, um sich die Telefonnummer für den Versand automatisch vorschlagen zu lassen.
Country Code
Tragen Sie hier die Landesvorwahl ein(z.B. 43 für Österreich)
Codepage
Hier legen Sie den Zeichensatz der SMS fest. Vorschlagswert ‚819'
Benutzer ID/Passwort
Ihre Benutzer ID und Passwort erhalten Sie von Vector.
SMS Textcode
Dieser Textcode wird beim Fakturieren verwendet und beim manuellen Versenden von einer SMS vorgeschlagen.
Zeitrahmen für SMS Versand
Hier wird der Zeitraum in dem SMS versendet werden können festgelegt.
Kommunikation erlauben
Wenn der Schalter gesetzt ist, können geschäftsprozessrelevante SMS unabhängig von den Datenschutzeinstellungen verschickt werden.
Vorschlagswert späteste Zustellung
Anzahl von Minuten zur Errechnung des spätesten Zustellungstermins einer SMS Nachricht. Wurde die SMS in diesem Zeitraum nicht versendet gilt diese als nicht zustellbar.
geplante SMS automatisch versenden
SMS, deren Zustellungszeitpunkt mehr als 24 Stunden in der Zukunft liegt, werden in eine Datei für geplante SMS abgestellt und können später manuell versandt werden. Mit dieser Steuerung können Sie einstellen, ob SMS zum geplanten Zeitpunkt automatisch versendet werden oder manuell aus der SMS-Warteschlange freigegeben werden müssen.
Folgende Werte können eingestellt werden:
"Leer" SMS werden nicht automatisch versendet
"1" SMS, die in der Terminplanung erstellt wurden, werden automatisch versendet
"2" alle SMS werden automatisch versendet
Benutzerprofil für automatisch erstellte SMS
SMS die im Tagesabschluss automatisch erstellt werden, entweder mit dem Benutzerprofil versendet, welches den Tagesabschluss durchführt, oder mit dem Benutzerprofil das hier eingetragen wird. Es muss entweder das Benutzerprofil das den Tagesabschluss durchführt für den Versand von Mails eingerichtet sein oder ein passendes Benutzerprofil angegeben werden. Sie können jedes Profil angeben, welches bereits für den Mail-Versand registriert ist. (WRKDIRE – SMTP-Leitweg muss eine gültige E-Mail-Adresse hinterlegt haben)
Im unteren Bereich können Sie die Automatisierung von SMS bei bestimmten Aktionen einstellen.
...
Legen Sie fest bei welchen Aktionen und zu welchem Zeitpunkt eine SMS erstellt wird, und geben Sie an mit welchem Text bzw. wieviele Tage vor oder nach der Aktion die SMS geschickt werden sollen.
SMS nach Werkstattrechnung
Um Kunden eine Anzahl von Tagen nach der Werkstattrechnung zu kontaktieren aktivieren sie diesen Schalter.
Es sind mehrere Einstellungen möglich:
1 = bei Werkstattrechnungen aus A-, E- und I-Aufträgen
2 = bei Werkstattrechnungen aus A-Aufträgen
3 = wie 2, Rechnungsempfänger G/Gx (Garantie Rechnungen aus A-Aufträgen) werden ignoriert
4 = wie 2, Rechnungsempfänger IN (interne Rechnungen aus A-Aufträgen) wird ignoriert
5 = wie 2, Rechnungsempfänger G/Gx/IN (Garantie und Interne Rechnungen aus A-Aufträgen) werden ignoriert
ISM Reifensaison
Legen Sie hier die Parameter für die Reifenwechsel-Erinnerungs-SMS an.
...
Diese Angaben sind nur bei aktivem Modul IRE – Integrierte Reifeneinlagerung verwendbar. Hier legen Sie fest, wann SMS-Erinnerungen für den nächsten Reifenwechsel von eingelagerten Reifen versendet werden. 7 Tage vor dem Sendedatum werden die SMS in die SMS-Warteschlange gestellt.
Das nächste Sendedatum ermittelt sich aus dem Beginn der nächsten Reifensaison abzüglich der Anzahl Tage. Im nächsten Tagesabschluss zwischen diesem Tag und dem Beginn der Reifensaison wird einmalig eine SMS in die SMS-Warteschlange gestellt. Das tatsächliche Sendedatum ist der nächstfolgende Werktag (Montag - Freitag). Eine Änderung der Angaben zum Senddatum kann ev. nochmals zu einer Auslösung führen.
Die Einlagerung muss auf ein Kundenfahrzeug erfolgt sein.
Die Einlagerung muss aus dem gleichen Betrieb erfolgt sein.
Die Einlagerung darf nicht als "Keine SMS-Erinnerung" markiert sein.
Im Kunden muss eine Mobiltelefon-Nummer eingetragen sein.
Der Kunde muss dem SMS-Versand zugestimmt haben.
Erinnerung SMS Reifentausch
Leer = die Funktion ist inaktiv
= die Funktion ist aktiv
Anzahl Tage vor Saisonbeginn
Zulässige Werte: 7 – 100
SMS Textcode
Textcode für Reifenwechsel-Erinnerung.
Ältere Einlagerungen ignorieren
Zulässige Werte: 6 - 99 Monate
Einlagerungen die länger als die angegebene Anzahl Monate zurückliegen, werden nicht berücksichtigt. 99 bedeutet, dass keine Einlagerungen ignoriert werden.
Neuere Einlagerungen ignorieren
Zulässige Werte: 15 - 999 Tage
Einlagerungen die jünger als die angegebene Anzahl Tage sind, werden nicht berücksichtigt. Damit wird verhindert, dass kurz zuvor gewechselte Reifen sofort wieder berücksichtigt werden.
SMS-Texte
In dem Hauptmenü unter Zusatzprogramme > Zusatzprogramme 1 > ISM Integriertes Short Messaging > SMS Texte, können Sie Sich SMS-Texte vordefinieren.
...
Drücken Sie F4.
Sie erhalten eine Übersicht der bereits vorhandenen Texte.
...
Wählen Sie einen Text aus, den Sie bearbeiten möchten und bestätigen Sie mit Eingabe.
Der Name der SMS-Vorlage wird in die Eingabemaske übernommen und wird nun durch eine weitere Bestätigung mit Eingabe, zur Bearbeitung freigeben.
| Hinweis |
|---|
Bei Texten mit einer Länge von über 160 Zeichen wird der Versand auf mehrere SMS aufgeteilt. Es fallen daher mehrfache Kosten an. |
Legen Sie einen neuen Text an, indem Sie nach Klick auf "Abbrechen" einen Namen für Ihren SMS-Text eingeben und mit "Eingabe" bestätigen.
Das SMS-Text-Fenster wird geöffnet. Geben Sie nun den SMS-Text ein, der Ihnen später als Vorlage dienen soll.
Wenn Sie Sich im Textfeld befinden, können Sie durch Drücken der Taste "F1", die Hilfefunktion abrufen und erhalten eine Auflistung der möglichen Textbausteine, welche Sie in den Text einbauen können. Mit dieser Funktion können Sie die SMS leicht personalisieren.
...
Im Anhang finden Sie eine Aufstellung der vordefinierten Platzhalter, welche Sie in die Texte einbauen können.
| Hinweis |
|---|
Bei Texten mit einer Länge von über 160 Zeichen wird der Versand auf mehrere SMS aufgeteilt. Es fallen daher mehrfache Kosten an. |
Betreiber Vorwahl
In dem Hauptmenü unter Zusatzprogramme / Zusatzprogramme 1 / ISM Integriertes Short Messaging / Betreiber Vorwahl, werden die Vorwahlen der Handy-Netz-Betreiber und die Bezeichnung hinterlegt. Mit Setzen des Eintrages "gesperrt", können Sie ausgewählte Netzbetreiber (Vorwahlen) wenn nötig, vom SMS-Versand ausschließen.
...
SMS-Warteschlange
In dem Hauptmenü unter Zusatzprogramme > Zusatzprogramme 1 > ISM Integriertes Short Messaging > SMS Warteschlange bekommen Sie eine Übersicht über alle SMS die noch nicht versenden wurden.
...
Hier haben Sie die Möglichkeit eine SMS sofort zu versenden, zu ändern und zu löschen.
Sie können im Feld Kundennummer die Anzeige der SMS filtern. Geben Sie die Kundennummer ein und drücken Sie F5. Eine Auswahl an SMS, auf Ihren Kunden gefiltert, wird Ihnen angezeigt.
Konfiguration E-Mail in CDP
Bitte wenden Sie sich an den System-Administrator!
Für jeden Benutzer muss eine E-Mail Adresse hinterlegt werden. Diese darf nur einmal vorkommen, d.h. es kann nicht bei jedem Benutzer dieselbe
Für jeden Benutzer muss eine eindeutige E-Mail Adresse hinterlegt werden. Die Eingabe erfordert im Programmpunkt Diverse Hilfsarbeiten → Installationsarbeiten → Installationsarbeiten II/Verzeichniseintrag hinzufügen.
...
Jeder Benutzer der SMSen versendet benötigt eine eigene Mailadresse.
Die Eingabe erfolgt im Programmpunkt Diverse Hilfsarbeiten → Installationsarbeiten → Installationsarbeiten II/Verzeichniseintrag hinzufügen.
...
Steuerungen Kundenstamm
SMSen werden, bezugnehmend auf die DSGVO Verordnung, nur verschickt, sofern für den Kunden im Kundenstamm seine Zustimmung eingetragen wurde.
Im Hauptmenü Daten Pflege → Stammdaten → Kunden und Fahrzeuge wählen Sie den Kunden und ergänzen Sie den Eintrag unter "Marketinginformationen".
Hat der sich der Kunde einverstanden erklärt, SMS empfangen zu wollen, ist in den Marketingoptionen die SMS zu aktivieren. Das ist Voraussetzung dafür, um das SMS-Menu eingeblendet zu bekommen.
...
Steuerungen Terminplanung
Diese Angaben sind nur bei aktivem Modul ITP – Integrierte Terminplanung verwendbar. Hier legen Sie fest, wann in der Terminplanung SMS versendet warden.
...
Definieren Sie im Menüpunkt → Daten Pflege → Firmendaten Allgemein → Auftrags Zusatzstatus bei welchem Status eine SMS ausgelöst werden soll und welcher Text.
...
| Hinweis |
|---|
Das Senden der SMS erfolgt dann bei jeder Änderung auf diesen Status! |
Im Auftrag und
in der Auftragsübersicht
Im Terminplaner und
in der Planauftragsübersicht.
Oder bei jeder automatischen Statusänderung, Menüpunkt → Daten Pflege → Firmendaten Allgemein → Zuordnung Zusatzstatus zu Aktion
...
Programmmeldungen
Falls der Kunde keine SMS wünscht, erhalten Sie hier einen Hinweis – dann ist auch kein Versand möglich
Diese Meldung weist Sie auf eine Telefonnummer mit einer ungültigen Vorwahl hin.
Wenn die Vorwahl nicht hinterlegt wurde
Bestätigung zum Versand der SMS:
...
Aus den Firmendaten – Ihres Betriebes
Zeichen | Bedeutung | Max. Länge |
<11 | Name 1 | 30 |
<12 | Name 2 | 30 |
<13 | Straße | 30 |
<14 | Land | 3 |
<15 | Postleitzahl | 10 |
<16 | Ort | 25 |
<17 | Telefonnummer | 20 |
<18 | Faxnummer | 20 |
<19 | DVR-Nummer | 20 |
<20 | Bankname | 30 |
<21 | Bankadresse | 30 |
<22 | Bankleitzahl | 9 |
<23 | Kontonummer | 26 |
<24 | Postfach | 10 |
<25 | BTX-Nummer | 20 |
Aus den Kundendaten
Zeichen | Bedeutung | Max. Länge |
<40 | Adressanredecode (entschlüsselt) | 35 |
<41 | Name 1 | 30 |
<42 | Name 2 | 30 |
<43 | Straße | 30 |
<44 | Land | 3 |
<45 | Postleitzahl | 10 |
<46 | Ort | 25 |
<47 | Telefonnummer 1 | 20 |
<48 | Telefonnummer 2 | 20 |
<49 | Briefanrede vor Name (entschlüsselt) | 35 |
<50 | Briefanrede-Text | 20 |
<55 | Geburtsdatum | 8 |
<57 | Postfach | 10 |
<58 | Bankleitzahl | 9 |
<59 | Kontonummer | 26 |
<61 | Kundennummer | 6 |
<62 | Rabattcode | 2 |
<70 | Marke (entschlüsselt) | 20 |
<71 | Typenbezeichnung lang | 20 |
<72 | Typenbezeichnung | 20 |
<73 | Fahrgestellnummer | 20 |
<74 | Motornummer | 20 |
<75 | Kennzeichen | 10 |
<76 | Auslieferungsdatum | 8 |
<77 | Zulassungsdatum | 8 |
<78 | Nächste Überprüfung 1 | 5 |
<79 | Nächster Hohlraumschutz | 5 |
<80 | Datum letzte Rechnung | 8 |
<81 | Fabrikationsnummer | 10 |
<82 | Nächste Überprüfung 2 | 5 |
<91 | Rechnungssumme | 15 |
Aus den Planauftragsdaten
Zeichen | Bedeutung | Max. Länge |
<30 | Annehmer | 30 |
<35 | Annahmedatum | 8 |
<36 | Annahmezeit | 5 |
Aus den Ersatzteilen
Zeichen | Bedeutung | Max. Länge |
<85 | Ersatzteilnummer | 20 |
<86 | Ersatzteilbezeichnung | 30 |
Checkliste
WAS | WO | WER HILFT | Seite | Kommentar | OK | |
1 | Wie lauten die Zugangsdaten für den SMS Versand? | Vector CDP | 18 | Benutzer: | ||
2 | Wie lauten die Zugangsdaten für www.cdp.biz? | Vector CDP | 9 | Benutzer: | ||
3 | Welche Absenderkennung soll bei gesendeten SMS verwendet werden? | Autohaus | Entscheider bei Ihnen im Haus | 18 | Welcher Wortlaut soll als Absender bei SMS beim Empfänger aufscheinen | |
4 | Welche Benutzer sollen SMS versenden können? | Autohaus | Entscheider bei Ihnen im Haus | Bitte übermitteln Sie Vector die Benutzernamen und die zugehörigen Emailadressen der Benutzer im Vorfeld | ||
5 | Gibt es Textvorlagen für SMS Texte? (Geburtstags-SMS, Termin SMS, …) | Autohaus | Entscheider bei Ihnen im Haus | 13 |