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Allgemeine Informationen

Beschreibung der Konfiguration bzw. Nutzung des Online Service Booking ohne MD. DMS-Anbindung.

Systemvoraussetzungen

Für die Einstellung der Nutzung von Online Service Booking ohne MD. DMS wenden Sie sich bitte an den MOTIONDATA VECTOR Servicedesk.

Konfiguration

Die Konfiguration erfolgt im "MOTIONDATA VECTOR Sales Manager" unter dem Menü "Apps & Service" → Online Service Booking → Einstellungen. Diese Einstellungen werden über die Benutzerrolle "Online Service Booking - Admin" aktiviert.
Die Einstellungen sind folgendermaßen unterteilt:

Allgemeine Einstellungen
Termine/Zeitraum
Zeitraum für Buchung
Serviceberater
Style
Ersatzmobilitäten (ohne DMS)
Serviceleistungen (ohne DMS)
Datenschutz
Benachrichtigungen

Allgemeine Einstellungen

Im Bereich "Allgemeine Einstellungen" sind folgende Einstellungen hinterlegt:

Überschrift (Pflichtfeld)
Betriebsname (Pflichtfeld)
Willkommensnachricht
Slogan
Angezeigte Marken (Pflichtfeld)
Schriftart (Vorschau
auf
auf Google Fonts) (Pflichtfeld)
Checkbox "Fremdmarken zur Auswahl anzeigen"
Checkbox "Bestandskunden-Login aktivieren"
Checkbox "Login via SMS aktivieren (notwendige Einstellungen wurden bereits gesetzt)"

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Info

Hinweis:

Checkbox "Bestandskunden-Login aktivieren":
In der Übersicht erfolgt ein Login via E-Mailadresse.

Checkbox "Login via SMS aktivieren (notwendige Einstellungen wurden bereits gesetzt)":
In der Übersicht kann ein Login via E-Mailadresse oder Rufnummer erfolgen. Die Einstellung wird vom Hauptmandanten übernommen, da ein Login auch ohne vorherige Betriebsauswahl möglich ist.

Um die volle Funktionalität des Bestandskunden-Login via SMS zu gewährleisten, müssen vor Aktivierung der Checkboxen auch die SMS-Anbieter Zugangsdaten in den Einstellungen hinterlegt sein. Ansonsten kann eine Zustellung des TAN über SMS nicht erfolgen.

Termine/Zeitraum

In Bereich "Termine/Zeitraum" sind folgende Einstellungen hinterlegt:

Maximalanzahl an berechneten Terminen (Pflichtfeld) → Empfohlener Wert "50"
Anzahl Termine pro Seite (Pflichtfeld)
Mindest-Vorlaufzeit in Tagen (Pflichtfeld) → Empfohlener Wert "3"
Terminvorschläge bis zur max. Team-Auslastung von xx (Prozent)
Verfügbarkeit → Der Zeitraum ist von Montag bis Sonntag im 15 Minuten-Intervall wählbar.

Hinweis:

Info
title

Die Mindest-Vorlaufzeit bezieht sich nur auf Werktage. Wochenenden und Feiertage werden nicht gezählt.

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Serviceberater

Über den Button Image Removed Image Added können Serviceberater hinzugefügt werden. Eingabe von
Die Eingabe der folgenden Felder ist möglich:

Anrede (Pflichtfeld)
Vorname (Pflichtfeld)
Nachname (Pflichtfeld)
E-Mail
Telefon

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Style

Der Bereich "Style" wird grundsätzlich in zwei Bereiche unterteilt:

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Den "Standard Ausgabekanal"

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Weitere "Marken Ausgabekanäle"

Standard Ausgabekanal

Hier können folgende Einstellungen für die Standard-Ausgabe des OSB-Frontends hinterlegt werden.

CSS-Style → vorgegebene Einstellungen
Checkbox Header anzeigen
inklusive
inkl. Auswahl der Header-Farbe
Auswahl
Checkbox Footer anzeigen
inklusive
inkl. Auswahl der Footer-Farbe
Auswahl

Marken Ausgabekanäle

Für einzelne Marken können zentral Vorgaben für das Erscheinungsbild des OSB hinterlegt werden.
Sofern der einen gültigen Markenvertrag aufweist und die Marken-Händlernummer im Sales Manager hinterlegt ist, können hier die entsprechenden Kanäle aktiviert werden.

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Info
Bitte Speichern sie die bisher eingegebenen Werte/Daten über den Button Image Removed Image Added um Verluste während der Eingaben für Ersatzmobilitäten/Serviceleistungen (ohne DMS) zu vermeiden.

Ersatzmobilitäten (ohne DMS)

Im Bereich "Ersatzmobilitäten (ohne DMS)" werden die für den Zeitraum des Services zur Verfügung stehenden Ersatzmobilitäten erfasst.Image Removed

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Über den Button Image Removed Image Added wird die Eingabe aktiviert.

Deaktivieren (eine derzeit nicht zur Verfügung stehende Ersatzmobilität wird deaktiviert und kann bei Bedarf wieder aktiviert werden)
Hol-/Bringservice - Eingabe einer Abhol- bzw.
Rückbringadresse
Rückbring-Adresse in der Online-Ansicht
Betriebsdaten-Code (Pflichtfeld)
Betriebsdaten-Wert (Pflichtfeld)
Überschriebener Wert - bei Eingabe wird der Betriebsdaten Wert in der Online Ansicht überschrieben

Mit dem Button Image Removed Image Added wird die Ersatzmobilität hinzugefügt.

Über die Image Removed Image Added kann die Eingabe gelöscht werden.

Die Werte können jederzeit in dieser Ansicht geändert werden.

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Tipp
Info
Speicherung	Bitte speichern Sie ihre Eingabe.

Serviceleistungen (ohne DMS)

Im Bereich "Serviceleistungen (ohne DMS)" können die Serviceleistungen erfasst werden.Image Removed

Checkbox "Anzeige von Preisen zu Serviceleistungen"
"Kategorie für die Anzeige von Additional Services

...

" → Durch Eingabe eines

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Werts im Feld Kategorien beim Anlegen der Serviceleistung können diese in der OSB Ansicht gruppiert werden

...

.
Checkbox "Anzeige der ungefähren Dauer zu Serviceleistungen"
"Ausgabekanal"
Checkbox "nur überschriebene Einträge anzeigen"
Serviceleistungen anlegen

Über den Button Image Removed Image Added wird die Eingabe ermöglicht.
Über den Button Image Removed Image Added wird die Serviceleistung hinzugefügt.

Code (Pflichtfeld)
Bezeichnung (Pflichtfeld)
Beschreibung (Pflichtfeld)
Kategorien (Unterteilung der Serviceleistungen in der Online Anzeige)
Preis
Dauer
Sortierung

title

Tipp
Info
Speicherung	Bitte speichern Sie ihre Eingabe.

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Datenschutz

Im Bereich "Datenschutz" sind folgende Einstellungen hinterlegt:

Datenschutztext

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Benachrichtigungen

Im Bereich "Benachrichtigungen" sind folgende Einstellungen hinterlegt:

Bestätigungstext bei erfolgter Buchung (Pflichtfeld)
Checkbox Bestätigungsmail versenden
Betreff (Pflichtfeld)
Absender E-Mail
Absender Name
Reply-To E-Mail
E-Mail Text (Pflichtfeld)
Auswahlfeld Dynamische Felder hinzufügen
Checkbox Termin als ICS-Datei anhängen
Checkbox Administrator E-Mail versenden
Administrator E-Mail (Pflichtfeld abhängig von Checkbox "Administrator E-Mail versenden")

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title	Speicherung

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Info
Bitte speichern Sie ihre Eingabe.

Prozessbeschreibung

Standort und Markenauswahl

Den "Standort" und die "Marke" auswählen und über den Schalter "Termin vereinbaren" anmelden.

Auswahl "Standort"

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Auswahl "Marken"

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Leistungen & Wunschtermin / Ersatzmobilität

Nach erfolgreichem ersten Schritt befindet man sich auf der Seite "Leistungen", hier können die "Durchzuführende Leistungen" und der "Wunschtermin inklusive Ersatzmobilität" ausgewählt werden.

Durchzuführende Leistungen

Über die Aktivierung der "Checkbox" kann die gewünschte "Leistung" ausgewählt werden.Image Removed

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Wunschtermin / Ersatzmobilität

Der "Wunschtermin/Ersatzmobilität" kann über unterschiedliche Optionen gebucht werden.

Das "Annahmedatum" kann wie folgt gewählt werden.

Schnellstmöglich → Es werden Termine gleich nach der "Mindest-Vorlaufzeit" angezeigt
Termine ab →
die
Die Eingabe eines bestimmten Termindatums ist möglich

Die "Annahmeuhrzeit" kann wie folgt gewählt werden.

Jederzeit → Termin "Vormittags" und "Nachmittags" möglich
Vormittags →
es
Es werden nur "Vormittagstermine" ausgegeben
Nachmittags →
es
Es werden nur "Nachmittagstermine" ausgegeben

"Auf Fertigstellung warten?" bietet folgende Optionen

Ja, ich warte auf die Fertigstellung meines Fahrzeuges
Nein, ich warte nicht → Auswahlfeld "Ersatzmobilität" wird angezeigt

Es stehen die "Ersatzmobilitäten" im Dropdown-Menü zur Verfügung.

Zum Beispiel:

e-Scooter
e-Bike
Ersatzfahrzeug Oberklasse
Ersatzfahrzeug Mittelklasse
Ersatzfahrzeug
Taxi
Ticket für öffentlichen Nahverkehr

Möchte man über die Fertigstellung des Fahrzeuges "telefonisch" informiert werden, kann dies über die Option "Ich wünsche einen Rückruf durch das Autohaus" Checkbox aktiviert werden.Image Removed

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Wurden die gewünschten Optionen ausgewählt, fährt man mit dem Schalter "Freie Termine suchen" fort.

Termin

Im Menü "Termin" werden die nächsten freien Termine angezeigt. Es werden "Termine" anhand des zuvor definierten "Annahmedatum" und der "Annahmeuhrzeit" angezeigt.

Der Termin wird über die Uhrzeit gewählt. Es wird automatisch zu Kunde/Fahrzeug gewechselt.Image Removed

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Kunde / Fahrzeug

In diesem Menü müssen Detailinformationen zu "Kunde" und "Neues Fahrzeug anlegen" hinterlegt werden.

Folgende "Kundenfelder" können befüllt werden. Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Anrede*
Titel-Vor
Titel-Nach
Vorname*
Nachname*
E-Mail*
Telefon*
Straße
PLZ
Ort

Folgende "Fahrzeugfelder" müssen befüllt werden.

Marke* → wurde bereits durch die Einstiegsmaske befüllt
Modell*
Fahrgestellnummer
Kennzeichen*
Km-Stand*
Erstzulassung*

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Wurden alle Daten hinterlegt fährt man mit dem Schalter "Weiter zur Übersicht" fort.

Übersicht

Auf der "Übersicht" werden die Daten nochmals übersichtlich dargestellt, zusätzlich können noch "Anmerkungen" hinzugefügt werden. Es ist die Eingabe eines "Sicherheitscodes" erforderlich.Image Removed

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Über den Schalter "Termin buchen" schließt man die Buchung ab.

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Hinweis

ACHTUNG:	Mit dem Schalter "Abbrechen" wird der komplette Vorgang abgebrochen und man kehrt zum "Login" zurück.

Termin Buchen

Nach Abschluss der Buchung wird die Buchung erneut mit dem Hinweis auf die erfolgreiche Buchung angezeigt.
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