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Allgemeine Informationen
Der Aufgaben Selektions-Manager dient zum Aufruf und zur Administration von Selektionen.
Aufruf
Zuerst muss Der Aufruf der Selektionen erfolgt im MOTIONDATA.DMS unter dem Menüpunkt "CRMAufgaben" das und dem Untermenü "Selektionen" aufgerufen werden.
Selektionen
Selektions-Manager
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Im Selektions-Manager ist dann entweder eine bestehende Selektion auszuwählen, um diese zu öffnen und zu bearbeiten , oder man erstellt eine neue Selektion, indem man den "Hinzufügen" Buttonbetätigt.
Neuanlage
können über den "Hinzufügen" ButtonSelektionen hinzugefügt werden.
Eine Bearbeitung ist entweder über Doppelklick oder über den "Bearbeiten" Button möglich.
Das Löschen einer Selektion erfolgt über den gleichnamigen Button .
Die Ausgabe einer bestehenden Selektion kann im Selektionsmanager über den "Senden an" Button durchgeführt werden -
Folgende Ausgabemöglichkeiten stehen zur Verfügung:
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DBF
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Beim Laden einer bestehenden Selektion werden im unteren Bereich des Selektions-Manager die DBF-Dateien mit dem jeweiligen Erstelldatum angezeigt.
Diese DBF Dateien können mit dem Button "Senden an" ausgegeben oder über den Button "Löschen" entfernt werden.
Neuanlage
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Bei einer Neuanlage über den "Hinzufügen" Button ist neben der Anlage einer neuen Schablone, eine Kopie einer bestehnden bestehenden Selektion möglich. Zusätzlich muss ein Name, eine Beschreibung und ein Dateiname gewählt werden.
Definition
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Selektion
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Hinterlegung "Beschreibung", ein "Dateiname" und ein , Pfad zum Speichern der Selektion gewählt werden.Für unserer gewünschte Selektion empfiehlt es sich bei Auswahlart "Kundendaten" und als Hauptkriterium "Kundenstamm" zu wählen., Vorlage Serienbrief, Checkbox "Im OEM-Format speichern", Checkbox "Timestamp".
Auswahlart
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Kontaktkanäle laut Verwendungszweck prüfen
Anhand der Checkbox neben "Kontaktkanäle laut Verwendungszweck prüfen" kann definiert werden, ob generell eine Datenschutzprüfen für die Selektion durchgeführt werden soll oder nicht.
Im Auswahlbrowser selbst, kann dann definiert werden, ob der Kunde oder sein Ansprechpartner geprüft werden sollen und hier noch zusätzlich, welcher Verwendungszweck.
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Bei der Auswahlart "Eigene Fahrzeuge" ist die Checkbox "Kontaktkanäle laut Verwendungszweck prüfen" ausgeblendet und steht nicht zur Verfügung.
Zusatzkriterium - Tabellen und Relation
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Feldauswahl
Hier können links die Felder gewählt werden, die dann auf der Auswertung angezeigt werden sollen. Per Doppelklick oder die Buttons „
Rechts befinden sich dann die Felder, die in der Auswertung aufscheinen, hier können natürlich beliebig viele hinzugefügt werden.
Für unseren Zweck empfiehlt es sich dann noch unten bei „Sortieren" das Hauptkriterium auf „Kundenname" zu stellen, damit unsere Auswertung nach den Nachnamen sortiert wird. Es kann natürlich auch ein anderes Kriterium bzw. weitere Zusatzkriterien gewählt werden.
Anschließend kann auf den nächsten TAB (STRG+TAB) gewechselt werden.
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DSGVO-Felder
Folgende DSGVO-Felder mit der Datenquelle "Datenschutz" sind verfügbar:
Post
E-Mail privat
E-Mail Büro
Fax Büro
In-Car
Messenger / SMS
Social Media
Telefon Büro
Telefon mobil
Telefon mobil Büro
Telefon privat
Bevorzugter Kontakt
Status Code
Status Text
Datum der EWE
Selektionsbedingungen
In diesem TAB wird eingestellt, aufgrund welcher Bedingungen selektiert wird. Die Zuordnung der Felder erfolgt wieder über das Icon
.Zusätzlich ist in den Selektionsbeindungen Selektionsbedingungen - eine eine erweiterte Suche möglich. Da wir nur Kunden in der Auswertung haben wollen, die eine eMail-Adresse haben, wählen wir bei „Verfügbare Felder" „eMail-Adresse" aus und unter Bedingung „<>*" (? Feldinhalt nicht leer).
Dadurch kommen nur Kunden in die Auswertung, in deren eMail-Feld ein Feldinhalt vorhanden ist.
Danach kann man auf den nächsten TAB (STRG+TAB) gewechselt werden.
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DSGVO-Felder
Folgende DSGVO-Felder mit der Datenquelle "Datenschutz" sind verfügbar:
Post
E-Mail privat
E-Mail Büro
Fax Büro
In-Car
Messenger / SMS
Social Media
Telefon Büro
Telefon mobil
Telefon mobil Büro
Telefon privat
Bevorzugter Kontakt
Status Code
Status Text
Datum der EWE
Kundenprofil
Hier könnte eine zusätzliche Selektion auf Berufsgruppen und Freizeitaktivitäten durchgeführt werden, die für unsere Selektion aber nicht wichtig ist. Daher kann mit „Klick" zum nächsten TAB (STRG+TAB) weitergesprungen werden.
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Ausstattungen - Fahrzeug-Zusatzauswahl treffen
Diese Auswahl-Maske ist ähnlich wie die vorige, jedoch könnte man hier Zusatz-Selektionen für die Fahrzeug-Aussattung definieren, die für unsere Selektion auch nicht interessant sind.
Daher gehen wir mit „Mausklick" zu, nächsten TAB (STRG+TAB).
Ausstattung definieren.
Datengenerierung
In diesem TAB können Hinweistexte und Kommentare sowie CRM- Aufgaben definiert werden, die für die selektierten Kunden in die Stammdaten zurückgeschrieben werden, was für unsere Selektion allerdings nicht relevant ist, daher mit „Weiter" zur nächsten Maske.
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E-Mail/SMS Versand
In diesem TAB könnte man, sofern gewünscht noch einstellen, dass an die Kunden in der Selektion eine SMS oder/und ein eMail geschickt wird.
Da wir allerdings nur eine Excel-Ausgabe mit Kundennamen und eMail-Adresse möchten, wird das nicht benötigt.
Daher können wir unsere Selektion mit einem Klick auf „Senden an" und das gewünschte Ausgabeformat beenden.
E-Mail/SMS Versand im Selektions-Manager
Das "Senden an..." zb. "Excel" ist für Selektionen, die bereits fertig definiert wurden, im Selektions-Manager direkt möglichBei der SMS/eMail-Erstellung wird auf die SMS-/eMail-Gültigkeitsfelder abgefragt.
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Datenschutz-Prüfung
Hinweis |
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ACHTUNG:Diese betrifft nur die Ausgabe an "SMS" und "E-Mail/Newsletter"! |
Abhängig von der Einstellung "Kontaktkanäle laut Verwendungszweck prüfen" (Definitions-Karteireiter) wird der Datenschutz überhaupt geprüft oder eben nicht.
Bzw. sofern diese aktiv ist, wird entweder der Kunde oder der Ansprechpartner und dessen ausgewählter Verwendungszweck geprüft.
Für SMS sowie E-Mail gilt, dass abhängig von der hinterlegten Telefonnummer (Privat/Büro) bzw. E-Mail Adresse (Privat/Büro) für den Versand die zugehörigen Kanäle "SMS privat"/"SMS Büro" bzw. "E-Mail privat"/"E-Mail Büro" geprüft werden.
Info |
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Hinweis:
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Logische Verknüpfungen (und/oder)
In den "Selektionsbedingungen", "Kundenprofil" und "Ausstattungen" Tabs ist es nun möglich, Selektionsgruppen zu definieren. Jede Gruppe enthält einen Positionsoperator, mit dem definiert werden kann, ob die Bedingungen innerhalb der Gruppe mit "Und" bzw. "Oder" miteinander verknüpft sind.
Zwischen gleichartigen Gruppen besteht eine "Oder"-Verknüpfung, verschiedenartige Gruppen werden mit "Und" verknüpft.
Bei der Erstellung einer neuen Selektionsgruppe wird im Karteireiter "Selektionsbedingungen" eine "Und"-Verknüpfung vorgeschlagen, bei allen anderen Karteireitern wird eine "Oder"-Verknüpfung hinterlegt.
Beispiel und/oder Verknüpfung
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Damit lässt sich beispielsweise folgende Selektion abbilden
Liste mir alle Kundenfahrzeuge auf, die
Entweder-Oder... :
entweder der Marke Renault zugeordnet sind, deren Modelljahr größer gleich 2010 ist oder die
der Marke Dacia zugeordnet sind, deren Modelljahr größer gleich 2012 ist und
deren Fahrzeugbesitzer die CRM-Berufsgruppe "Jäger", "Tierarzt" oder "Fischer" zugeordnet haben und
die den Fahrzeugausstattungscode "Klimaanlage" zugeordnet haben.
Hinzufügen einer Bedingung
Durch das Hinzufügen eines Feldes wird automatisch eine Bedingung mit einem Gruppencode angelegt. Im Selektionsbedingungen Tab ist die Verknüpfung innerhalb der Gruppe standardmäßig eine UND-Verknüpfung. In den Kundenprofil und Ausstattungen Tabs ist es standardmäßig eine ODER-Verknüpfung.
Hinzufügen von Felder zu einer Bedingung
Felder können zu einer Bedingung via Drag&Drop und über das Hinzufügen Icon hinzugefügt werden. Innerhalb einer Gruppe kann ein Selektionsfeld nur einmal vorkommen.
Bearbeitung einer Bedingung
Mit dem Bearbeiten Icon kann die Verknüpfung in einer Bedingung geändert werden.
Löschen einer Bedingung
Mit dem Löschen Icon kann eine komplette Bedingung/ Selektionsgruppe inklusive der zugeordneten Felder gelöscht werden.
Sind einer Bedingung/ Selektionsgruppe keine Felder mehr zugeordnet, kann die Bedingung auch via ENTF-Taste entfernt werden.
Löschen von Felder in einer Bedingung
Mit der Markierung eines Feldes und Drücken der ENTF-Taste können Felder einzeln gelöscht werden.
Berechtigungsverwaltung
Aufgaben-Selektionen
Berechtigt
Berechtigung für den Aufruf der Aufgaben Selektionen.
E-Mail/SMS Versand
Berechtigung für den TAB E-Mail/SMS Versand.
Informationen in Stamm speichern
Berechtigung um Informationen aus der Selektion in den Stamm zu speichern.
Relationbrowser
Berechtigung den Relationbrowser im TAB "Definition".
Selektionsvorlage bearbeiten
Berechtigung für die Bearbeitung von Selektionsvorlagen.
Text in Stamm zurückschreiben
Berechtigung für das Zurückschreiben eines Text aus den Selektionen in den Kunden und Fahrzeugstamm.