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Im MOTIONDATA CRM können die Verkäufer über die Funktion Selektionen Kundendeb Selektions-Manager Kunden- und Fahrzeugselektionen mit Zugriff auf alle kunden-und fahrzeugrelevanten Daten (Adresse, Branche, Hobbys, Kaufinteresse, zugeordnete Fahrzeuge aus Werkstatt und Verkauf, Aktionen) durchführen.
Bereits durchgeführte und abgespeicherte Selektionen werden unter dem gewählten Namen in der u.a. Bildschirmmaske aufgelistet. Dort abgespeicherte Selektionsdefinitionen können fortlaufend verwendet werden. Die Aktualisierung der Datensätze erfolgt durch den erneuten Aufruf der bereits abgespeicherten Selektion.
Soll eine Selektion erstmalig erfolgen, müssen Selektionsdefinitionen neu erstellt werden. Dies erfolgt durch die Selektion „Neue Schablone“.
In der Rubrik "SelektionKlick auf das "Hinzufügen" Icon.
Im TAB "Definition" stehen folgende Funktionen zur Verfügung:
Name | Bezeichnung der Selektion (z.B. MIT-KUNDEN) |
Beschreibung | Genaue Beschreibung der getroffenen Selektion (z.B. Mitsubishi- Kunden mit letztem Werkstattbesuch 2001) |
Speichern unter | Eingabe der Bezeichnung unter welcher die Ergebnisliste abgespeichert werden soll |
ArtDateiname | Auswahl des Formates der Ergebnisliste (z.B. Excel) |
Vorlage Serienbrief | Auswahl der Serienbriefvorlage |
In der Rubrik „Auswahlart“ wird die Art der Anzeige bzgl. Kundendaten und Fahrzeugdaten gesteuert.
Erstellen einer neuen Selektion
DB-Felder wählen
Im Registerblatt DB-Felder wählen sind TAB Feldauswahl sind alle jene Felder aufgelistet, welche für die Ausgabe der Selektion zu Verfügung stehen (verfügbare Felder = Spaltenbezeichnung der Excel-Liste).
Die Liste enthält Felder mit den Datenquellen Kundenstammdaten, Fahrzeugstammdaten, Kaufinteressen, Ansprechpersonen und AnsprechpersonenDatenschutz.
Im ersten Schritt ist eine Auswahl von Feldern aus dieser Liste zu definieren. Die Auswahl erfolgt über die Markierung des gewünschten Feldes und Anklicken des zu oberst stehenden, in der Mitte der Bildschirmmaske positionierten, Pfeiles. Das ausgewählte Feld wandert nach rechts.
Dieser Schritt ist nun mit jedem gewünschten Feld zu wiederholen.
Die getroffene Auswahl kann durch Anklicken des nach links weisenden Pfeiles rückgängig gemacht werden.
Ist die Auswahl abgeschlossen, können über die Funktion Sortieren, Haupt- und Zusatzkriterien definiert werden. Diese bestimmen die Sortierung der Datensätze in der Excel-Liste, innerhalb der definierten Felder.
Durch Anklicken der Schaltfläche "Weiter", gelangen Sie auf das Registerblatt Selektionbedingungen wählenTAB-Wechsel gelangen Sie auf den TAB Selektionbedingungen.
Selektionsbedingungen wählen
Dort findet sich in der Spalte "Verfügbare Felder" eine Auflistung aller selektierbaren Felder.
Im ersten Schritt exisitiert eine Auswahl der gewünschten Felder zu treffen. Zu jedem gewählten Feld wird dann die gewünschte Selektion über die Spalten "Bedingung", "Wert von" und "Wert bis" definiert.
Kunden-Zusatzauswahl treffen
Über das Registerblatt Kunden-Zusatzauswahl treffen
Kundenprofil
Über den TAB Kundenprofil, kann man die in Registerblatt Selektion getroffenen Selektionen nochmals einschränken. Es besteht die Möglichkeit über "Berufsgruppen" und "Freizeitaktivitäten" hochgradig zielgruppenspezifische Selektionen zu definieren.
Fahrzeug-Zusatzauswahl treffen
Über das Registerblatt Fahrzeug-Zusatzauswahl treffen
Ausstattungen
Über den TAB Ausstattungen kann man hinsichtlich der Fahrzeugausstattung diverse Selektionskriterien wählen.
Stammdaten verändern
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Datengenerierung
Der TAB Datengenerierungn besteht aus zwei drei Rubriken: Kundenstamm, Fahrzeugstamm und FahrzeugstammCRM-Aufgaben.
Kundenstamm
Es kann eine Überprüfung des im Kundenstamm gesetzten Werbekennzeichens ausgewählt werden. Durch Anhaken des Kennzeichens "Werbungssperre prüfen", wird diese Funktionalität aktiviert und auf der Ergebnisliste scheinen nur jene Datensätze auf, die zur Werbung zugelassen sind.
Zusätzlich können „Hinweistexte“ und „Kommentare“ definiert werden und durch Anhaken des Kennzeichens "Informationen im Stamm speichern", direkt in den Kundenstamm jener Kunden eingetragen werden, die sich auf der Ergebnisliste finden.
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Es können ebenfalls „Hinweistexte“ und „Kommentare“ definiert werden und durch Anhaken des Kennzeichens "Informationen im Stamm speichern" wiederum direkt in den Fahrzeugstamm jener Kunden/Fahrzeuge eingetragen werden, die sich auf der Ergebnisliste finden.
Optionen setzen
Das Registerblatt Optionen setzen besteht aus zwei Rubriken: Aufgabenbearbeitung und SMS Versand.
Aufgabenbearbeitung
CRM-Aufgaben
Es können „CRM-Aufgaben“ ausgewählt ausgewählt werden und durch Anhaken des Kennzeichens "Informationen im Stamm speichern" als Aufgaben im Menüpunkt Aufgabenbearbeitung erstellt werden. Zusätzlich besteht noch die Möglichkeit, die Aufgaben durch Anhaken des Kennzeichens Kennzeichens "Erledigt" unmittelbar unmittelbar auf erledigt zu setzen. Für die Eingabe zusätzlicher Informationen steht das Feld Feld "Kommentar" zur Verfügung.
E-Mail/SMS Versand
Der TAB E-Mail/SMS Versand besteht aus zwei Rubriken: SMS an und E-Mail für den automatisierten SMS und E-Mail-Versand.
Auswertungen
Wochenbericht
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