| Inhalt |
|---|
Allgemein
...
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Wenden Sie sich daher bitte zunächst an unseren MOTIONDATA VECTOR Service-Deskum die notwendigen Schritte vorzunehmen. |
...
- 1 = MAPI-Bearbeitungsfenster + MAPI-Sendermodul
→ für die E-Mail Erstellung wird das MOTIONDATA E-Mail Bearbeitungsfenster verwendet, für die E-Mailverarbeitung das MAPI Sendermodul - 2 = MD-Bearbeitungsfenster + SMTP-Sendermodul
→ für die E-Mail Erstellung wird das MOTIONDATA E-Mail Bearbeitungsfenster verwendet, für die E-Mailverarbeitung das SMTP Sendermodul - 3 = MD-Bearbeitungsfenster + SMS-Reminder-Sendermodul
→ für die E-Mail Erstellung wird das MOTIONDATA E-Mail Bearbeitungsfenster verwendet, für die E-Mailverarbeitung der MOTIONDATA SMS-Reminder Service.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
| Für die erstmalige Einrichtung des "MOTIONDATA SMS-Reminder Services" wenden Sie sich bitte an unseren MOTIONDATA VECTOR Servicedesk. |
Prozessbeschreibung
Aufruf
...
- Wenn die Terminanfrage gerade erstellt wurde, hat sie den Status "Neu".
- Über den Button
"Als Termin anlegen" wird aus der Terminanfrage ein echter Termin (Status "Geplant"). - Über den Button
"Ablehnen" wird die Terminanfrage storniert (Status "Abgelehnt"). - Wird ein zu einem Service-Terminlead verknüpfter Servicetermin gelöscht, erhält der Service-Terminlead den Status "Storniert"
Terminleadstorno
Für die Ablehnung eines Service-Terminleads steht ein Ablehnen-Button zur Verfügung.
Über ein Submenü kann eine Ablehnung entweder mit einer SMS Bestätigung oder mit einer E-Mail Bestätigung gesendet werden.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Die Option "Mit E-Mail Bestätigung" steht immer zur Verfügung, während die Option "Mit SMS Bestätigung" von einer Freischaltung abhängig ist. |
...
Die Option "Mit SMS Bestätigung" ist von einer Freischaltung abhängig → Wenden Sie sich dafür bitte an unseren MOTIONDATA VECTOR Servicedesk).
...
- Ist im Terminlead bereits eine Kundennummer eingetragen, wird diese als Bestandskundennummer übernommen.
- Ist im Terminlead keine Kundennummer eingetragen, wird die Suche nach Kundendubletten angestoßen.
Kundendubletten zusammenführen
...
Unten links finden Sie die "Lead-Termin Kundendaten" und unten rechts die Daten vom selektierten MD.DMS Kunden:
Drei Möglichkeiten für die Kundendubletten Zusammenführung
...
Im Hamburger-Menü der OSB-Terminplanung steht ein zusätzlicher Button "ServiceterminmanagerServicetermin Manager" zur Verfügung, der den Aufruf der Terminübersicht ermöglicht.
Damit hat der User Benutzer mit einem Klick alle Termine in einer graphischen Übersicht im Blick.
