Allgemein

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BenutzerBerechtigungen

berechtigung

Um den Servicetermin Leadmanager verwenden zu können, muss die Berechtigung "Servicetermin Leadmanager" unter Berechtigungsverwaltung - Service - Terminplanung aktiviert sein.

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Wenn keine aktiven Annehmer definiert sind, kommt beim Öffnen der Servicetermin Leadmanager Maske eine Meldung, die darauf hinweist, dass mindestens ein Annehmer in den OSB Einstellungen ausgewählt werden muss.

Stornierte Terminleads bearbeiten

Ob abgelehnte bzw. von Kunden stornierte Leads nachträglich bearbeitet werden können, ist von einem weiterem Benutzerrecht abhängig: Benutzerberechtigung/Service/Terminplanung/Servicetermin Leadmanager => "Stornierte Terminleads bearbeiten" und hat folgende Auswirkung: 

• Stornierte Terminleads bearbeiten = true
  -> Leads mit dem Status = "Abgelehnt" und "Von Kunden storniert" können nachträglich bearbeitet werden
• Stornierte Terminleads bearbeiten = false
  -> Leads mit dem Status = "Abgelehnt" und "Von Kunden storniert" können nachträglich NICHT bearbeitet werden

Lokale Einstellungen

In den lokalen Einstellungen kann in der Sektion "Terminerfassung" eingestellt werden wie oft der Servicetermin Leadmanager aktualisiert wird:

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• 1 = MAPI-Bearbeitungsfenster + MAPI-Sendermodul 
  → für die E-Mail Erstellung wird das MOTIONDATA E-Mail Bearbeitungsfenster verwendet, für die E-Mailverarbeitung das MAPI Sendermodul
• 2 = MD-Bearbeitungsfenster + SMTP-Sendermodul 
  → für die E-Mail Erstellung wird das MOTIONDATA E-Mail Bearbeitungsfenster verwendet, für die E-Mailverarbeitung das SMTP Sendermodul
• 3 = MD-Bearbeitungsfenster + SMS-Reminder-Sendermodul 
  → für die E-Mail Erstellung wird das MOTIONDATA E-Mail Bearbeitungsfenster verwendet, für die E-Mailverarbeitung der MOTIONDATA SMS-Reminder Service.

Prozessbeschreibung

Aufruf

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Die Option "Mit SMS Bestätigung" ist von einer Freischaltung abhängig → Wenden Sie sich dafür bitte an unseren MOTIONDATA VECTOR Servicedesk).

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