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Allgemein
Das MOTIONDATA Modul "Aufgaben" dient zur Erfassung und Verwaltung von Aufgaben, Notizen und Erinnerungen im After-Sales Bereich sowie auch für betriebsinterne Aufgaben.
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- Vollständig in die MOTIONDATA DMS Lösung integriert
- Evidenz aller Kontakte mit Kunden und Interessenten
- Informationsquelle für alle im Betrieb vorhandenen Kundendaten
- Zugriff auf die Kundenhistorie im vollen Umfang
- Zugriff auf Vormerkungen
- Definition von aufgabenspezifischen Workflows
- Einfaches Handling
- Verschieben von Zuständigkeiten
- Ausgabe von Daten
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Das Modul "Aufgaben" Modul wurde nun durch den MOTIONDATA Sales Manager abgelöst und die jeweiligen Funktionen im MD.DMS wurden hierbei entsprechend angepasst. |
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- Verzweigung in den Kundenstamm
- Verzweigung in die Auftrags/Statistikabfrage
- Kontaktübersicht
- E-Mail schreiben
- SMS senden
- Offene Aufträge
- Verzweigung in den Kampagnen/Vormerkung
- Liste Kampagnen/Vormerkungen
Aufgabenbearbeitung
Jeder Schritt im Verkaufsprozess ist als "Aufgabe" definiert. Mittels der Funktion Aufgabenbearbeitung können erledigte Schritte dokumentiert, Informationen hinzugefügt und neue Termine vorgelegt werden.
Das Statussymbol zeigt den Fortschritt im Prozess an.
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- Suche nach Fahrzeug: In der Aufgabenbearbeitung kann auch eine Suche des Kunden nach Fahrzeugdaten stattfinden.
- Kundenneuanlage je nach Berechtigung mittels Button
- Kaufberaterzuordnung
- Auswahl aller offenen Vormerkungen für den aktuellen Kunden
- Jede Aufgabe können mehrere Kontaktergebnisse zugeordnet werden.
Folgeaufgabe
Während der Abarbeitung der offenen Aufgaben wird aufgrund der durchgeführten Tätigkeit und abhängig vom Kontaktergebnis, automatisch ein weiterer Termin vorgeschlagen werden. Der vom System vorgeschlagene Terminzeitpunkt und die zu erledigende Aufgabe wird vom System automatisch errechnet und kann für die Wiedervorlage manuell übersteuert werden.
Von der Vorgängeraufgabe werden auch Ansprechpartner und Telefonnummer in die neue Aufgabe übernommen.
Automatische Aufgabengenerierung aus MD Fahrzeughandel und MD Service
Bei Aufgabengenerierung aus dem Auftragswesen wird als Aufgabendatum das aktuelle Datum incl. Uhrzeit herangezogen; falls bei Rechnungen das Rechnungsdatum ungleich dem Tagesdatum ist, wird das Rechnungsdatum als Aufgabendatum verwendet, dann jedoch ohne Uhrzeit.
Im Falle eines Fahrzeughandel-Angebots bzw. -Kaufvertrags werden Datum und Uhrzeit der Angebotserstellung (1. Druckausgabe) als Aufgabendatum verwendet.
Folgeaufgabe
Während der Abarbeitung der offenen Aufgaben wird aufgrund der durchgeführten Tätigkeit und abhängig vom Kontaktergebnis, automatisch ein weiterer Termin vorgeschlagen werden. Der vom System vorgeschlagene Terminzeitpunkt und die zu erledigende Aufgabe wird vom System automatisch errechnet und kann für die Wiedervorlage manuell übersteuert werden.
Von der Vorgängeraufgabe werden auch Ansprechpartner und Telefonnummer in die neue Aufgabe übernommen.
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Beraterzuordnung ändern
Über die Funktion "Beraterzuordnung ändern" kann der beim Kunden hinterlegte Berater geändert werden.
Weiters besteht die Möglichkeit, mit optionalen Filterkriterien, mehrere Kunden gleichzeitig von einem Berater auf einen anderen zu verschieben.
Aufgabenzuordnung ändern
über die Funktion "Aufgabenzuordnung ändern" können bestehende Aufgaben, von einem Kunden auf einen anderen Kunden verschoben werden.
Selektionen
Mittels einer Abfragemaske können alle vorhandenen Kunden- und Interessentendaten in Listenform oder als Excel-Datei ausgegeben werden.
Selektierte Personen können auch direkt als Aufgabe in das Aufgaben-Modul gestellt werden.
z.B. Alle Kunden mit V70 älter als 3 Jahre sollen kontaktiert werden!
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