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- Vollständig in die MOTIONDATA DMS Lösung integriert
- Evidenz aller Kontakte mit Kunden und Interessenten
- Informationsquelle für alle im Betrieb vorhandenen Kundendaten
- Zugriff auf die Kundenhistorie im vollen Umfang
- Zugriff auf Vormerkungen
- Einfaches Handling
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Das MOTIONDATA CRM Modul "Aufgaben" Modul wurde nun durch den MOTIONDATA Sales Manager abgelöst und die jeweiligen Funktionen im MD.DMS wurden hierbei entsprechend angepasst. |
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Die Marketingaktivitäten finden Sie unter Basis - Stammdaten - Wartung - Aufgabenverwaltung. Marketingaktivitäten können individuell erstellt werden und führen den Verkäufer Anwender durch eine Reihe von vordefinierten Aufgaben. Sie können z.B. auf den eigentlichen Verkaufsprozess oder auf die Kundenzufriedenheit abgestimmt sein.
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Im Aufgaben - Manager können Termine/Aufgaben zu einem Kunden erfasst/geändert und gelöscht werden, sofern die Berechtigung für den User gegeben ist.
Prinzipiell dürfen nur die Kontakte/Aufgaben der dem Verkäufer Anwender (User) zugeordneten Kunden bearbeitet und eingesehen werden. Von dieser "zentralen Stelle" aus, kann auf alle Kundenspezifischen Daten verzweigt werden:
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Mittels einer Abfragemaske können alle vorhandenen Kunden- und Interessentendaten in Listenform oder als Excel-Datei ausgegeben werden.
Selektierte Personen können auch direkt als Aufgabe in das CRM Modul gestellt werden.
z.B. Alle Kunden mit V70 älter als 3 Jahre sollen kontaktiert werden!
Im MOTIONDATA CRM Modul "Aufgaben" können die Verkäufer Anwender über den Selektions-Manager Kunden- und Fahrzeugselektionen mit Zugriff auf alle kunden-und fahrzeugrelevanten Daten (Adresse, Branche, Hobbys, Kaufinteresse, zugeordnete Fahrzeuge aus Werkstatt und Verkauf, Aktionen) durchführen.
Bereits durchgeführte und abgespeicherte Selektionen werden unter dem gewählten Namen in der u.a. Bildschirmmaske aufgelistet. Dort abgespeicherte Selektionsdefinitionen können fortlaufend verwendet werden. Die Aktualisierung der Datensätze erfolgt durch den erneuten Aufruf der bereits abgespeicherten Selektion.
Soll eine Selektion erstmals erfolgen, müssen Selektionsdefinitionen neu erstellt werden. Dies erfolgt durch Klick auf das "Hinzufügen" Icon.
Im TAB "Definition" stehen folgende Funktionen zur Verfügung:
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