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Übersicht
Menüstruktur: Reports I Kennzahlen
Bezeichnung: Kennzahlen - Alle Kennzahlen auf einen Blick
Zu folgenden Themenbereichen werden Kennzahlen in der MD App ermittelt:
- Aktivitäten (Probefahrt, Angebot, Kaufvertrag, Status, E-Mail, SMS, …)
- Conversion/Loyalität (Kundenloyalität, Abschluss-Quote, Wiedermotorisierungszeitpunkt, …)
- Datenqualität (Fehlende Daten, E-Mail-Quote, Telefon-Quote, …)
- Fahrzeuge (Kundenfahrzeuge, Lagerfahrzeuge, Fahrzeugalter, Fahrzeuge finanziert, …)
- Kunden (Gesamt, Privat, Gewerblich, PLZ-Verkaufsgebiet, …)
- Kundenkategorie (Aktiv, Inaktiv, Interessent, Käufer, Stammkunden, Ex-Kunden, Lost-Kunden, Werkstattumsatz, Teileumsatz, Fahrzeugumsatz, …)
- Leads (Lead-Status, Lead-Qualifizierung, …)
Über den Button 
(rechts oben) werden einzelne Selektionsparameter definiert:
- Karteireiter Konfiguration - Marke → Auswahlmöglichkeit einer Fahrzeug-Marke
- Karteireiter Konfiguration - Modellgruppe → Auswahlmöglichkeit eines Fahrzeug-Modells
- Karteireiter Konfiguration - Benutzer → Auswahlmöglichkeit eines MD-App-Benutzers
- Karteireiter Konfiguration - Zeitraum → Auswahlmöglichkeit eines Betrachtungszeitraumes → Aktuell oder Monatlich oder Quartal
- Karteireiter Portlets → Es können benutzerindividuell einzelne Portlets zur Ansicht ausgewählt werden. Die ausgewählten Portlets können im Dashboard unter Reports – Kennzahlen individuell angeordnet werden.
Marken – Kunde
Im Zuge der Marken-Reports (Berichte/Kennzahlen) werden die kundenbezogenen Auswertungen auf einzelne Kfz-Marken ermittelt. In der MD-App wird ein Marken-Kunde wie folgt definiert:
- Alle Kunden/Interessenten mit einem Kundenfahrzeug der Kfz-Marke
- Alle Kunden/Interessenten mit keinem Kundenfahrzeug
- Alle Kunden/Interessenten mit der Aktivität Fahrzeuginteresse → Ausgewählte Kfz-Marke
- Alle Kunden/Interessenten, die vom Marken-Importeur zur Verfügung gestellt werden → z.B. Leads
- Alle Kunden/Interessenten mit dem Leadinteresse einer Kfz-Marke
- Alle Kunden/Interessenten mit Aktivitäten, in der die Kfz-Marke ausgewählt wurde
Keine Relevanz haben Kunden-IDs aus dem Bereich Lagerfahrzeuge → GEBWG/NEUWG/VORWG/...
Kennzahlen zu den Aktivitäten
Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol 
können zu den einzelnen Kennzahlen Informa-tionen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.
In der Detailansicht zu den Aktivitäten-Kennzahlen werden unterschiedliche Kontakt- und Aktivitätenarten am Bildschirm angezeigt. Zusätzlich erfolgt die Darstellung der ausgewählten Aktivität in einem Diagramm → Anzahl je Monat.
Kennzahlen zu den Kunden
Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol können zu den einzelnen Kennzahlen Informa-tionen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.
In der Detailansicht zu den Kunden-Kennzahlen werden zu den Kunden demographische Daten am Bildschirm abgebildet → Kunden, Fahrzeug-Finanzierung, PLZ-Verkaufsgebiet, Alter, Privat versus Firma (Basis sind die Kunden-Anreden) → Kennzahlen und Diagramme.
Kennzahlen zur Kundenkategorie
Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol können zu den einzelnen Kennzahlen Informa-tionen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.
In der Detailansicht zu den Kundenkategorie-Kennzahlen werden zur Kundenkategorie Daten am Bildschirm abgebildet → Kunden, Aktiv, Inaktiv, Kategorien (Interessent, Käufer, Stammkunden, Ex-Kunden, Lost-Kunden), Kunden mit Werkstatt-umsatz, Kunden mit Teileumsatz, Kunden mit Fahrzeugumsatz → Kennzahlen und Diagramme.
Kennzahlen zur Datenqualität
Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol können zu den einzelnen Kennzahlen Informa-tionen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.
In der Detailansicht zu den Datenqualität-Kennzahlen werden zu den Kunden demographische Daten am Bildschirm abgebildet → Kunden, Fahrzeug-Finanzierung, PLZ-Verkaufsgebiet, Alter, Privat versus Firma (Basis sind die Kunden-Anreden).
