Inhalt |
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Allgemeine Informationen
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Über die Menüführung Basis / → Stammdaten / → Wartung / → Betriebsdaten / → Betriebsdaten werden die Teams eingerichtet und ergänzt.
Standardmäßig ist nur eine Planung auf einzelne Mitarbeiter innerhalb des Teams möglich. Ist es gewünscht, einen Termin auch gleich komfortabel mit einem Klick für das gesamte Team erstellen zu können, muss die Option „Dynamische "Dynamische Team-Planung" aktiviert werden.
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Moduleinstellungen
Terminplanung
Unter „Basis / Basis → Administration / → Optionen / → Modul " können im Karteireiter „Terminplanung" die Standard-Einstellung für die Terminplanung V2 hinterlegt werden.
Wichtig sind insbesondere die folgenden Einstellungen:
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Anzeigen von Terminen mit einer Dauer von 0 min.: Ist diese Option aktiviert, werden im Servicetermin Manager auch Annahme- und Rückgabetermine mit einer Dauer von 0 min. angezeigt.
Info |
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Termine mit einer Dauer von 0 min. werden unabhängig der Einstellung für die Prüfung auf Terminüberschneidung generell ignoriert. Arbeitsschritte mit einer Dauer von 0 min. können nicht gespeichert werden. Im Infopanel wird hierzu eine entsprechende Meldung gebracht. |
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Job-Auswahl aktivieren:
Nur wenn die Einstellung aktiviert ist, können bei der Arbeitsschritterstellung/-bearbeitung auch die Informationen zum „Job "Job im Auftrag“ hinterlegt werden. Andernfalls stehen nur die Arbeitswert-, Ressourcen- und Datums-Informationen zur Verfügung.
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Kopie übernimmt Ressourcen-Informationen:
Anhand dieser Einstellung werden beim Kopieren eines Arbeitsschrittes die Ressourcen-Information übernommen oder nicht.
Anzeige Teamauslastung
Für die Terminplanung steht unter der Sektion "Übersichten" die Moduleinstellung "Anzeige Teamauslastung" zur Verfügung.
Über diese kann die Darstellung der Zeiten in der Terminplanung definiert. (Default - Wert = AW).
Die Auslastung kann im Servicetermin Manager in Stunden oder in AWs angezeigt werden.
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1 = MAPI-Bearbeitungsfenster + MAPI-Sendermodul
→ für die E-Mail Erstellung wird das MOTIONDATA E-Mail Bearbeitungsfenster verwendet, für die E-Mailverarbeitung das MAPI Sendermodul2 = MD-Bearbeitungsfenster + SMTP-Sendermodul
→ für die E-Mail Erstellung wird das MOTIONDATA E-Mail Bearbeitungsfenster verwendet, für die E-Mailverarbeitung das SMTP Sendermodul3 = MD-Bearbeitungsfenster + SMS-Reminder-Sendermodul
→ für die E-Mail Erstellung wird das MOTIONDATA E-Mail Bearbeitungsfenster verwendet, für die E-Mailverarbeitung der MOTIONDATA SMS-Reminder Service.
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Info |
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Hinweis:Für die erstmalige Einrichtung des "MOTIONDATA SMS-Reminder Services" wenden Sie sich bitte an unseren MOTIONDATA VECTOR Servicedesk. |
Auftragssteuerung
Optionen
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Annahmetermin:
Wurde im Modul – „Terminplanung" eine „Dauer der Annahme in Minuten" größer 0 hinterlegt, so wird der Annahmetermin aktiviert und mit folgenden Informationen befüllt:
Kundendienstberater = Teammitglied aus der Terminübersicht (Rechtsklick)
Datum/Zeit = Datum/Uhrzeit aus der Terminübersicht (Rechtsklick)
Dauer = Dauer der Annahme in Minute (Moduleinstellung)
Rückgabetermin:
Wurde im Modul – „Terminplanung" eine „Dauer der Rückgabe in Minute" größer 0 hinterlegt, so wird der Rückgabetermin aktiviert und mit folgenden Informationen befüllt:
Kundendienstberater = Teammitglied aus der Terminübersicht (Rechtsklick)
Datum/Zeit = Frühestmöglicher Rückgabetermin aufgrund der jeweiligen Arbeitsschrittdauer
Dauer = Dauer der Rückgabe in Minute (Moduleinstellung)
Info |
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Hinweis:Es muss grundsätzlich lediglich ein Kunde inklusive Fahrzeug erfasst werden, um den Termin auf direktem Weg rasch abspeichern zu können. |
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Kunde informiert: Dieser Status kann nur manuell gesetzt werden.
Info |
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Hinweis:Ein Automatisches Setzen des Ablaufstatus erfolgt nur, wenn dieser zuvor nicht bereits manuell auf einen höheren Status gesetzt wurde. |
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Ebenso kann der Status in Form eines Icons links unten am Terminblock im Servicetermin Manager angezeigt werden:
Info |
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Hinweis:Damit das Icon angezeigt wird, muss in den Terminplanungs-Moduloptionen bei der Einstellung "Terminzeile 3" "Icons" ausgewählt sein. |
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Es können rechts unten am Terminblock auch zusätzliche Informations-Icons sowie Icons + Text am Tooltipp im Servicetermin Manager angezeigt werden. Von diesen Zusatzinformationen können auch mehrere gleichzeitig angezeigt werden.
Info |
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Hinweis:Damit die Icons angezeigt werden, muss in den Terminplanungs-Moduloptionen bei der Einstellung "Terminzeile 3" "Icons" ausgewählt sein. |
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Wenn der Termin bestätigt ist, kann dieser nicht mehr bearbeitet, sondern nur mehr ohne Editiermöglichkeit geöffnet werden. Ebenso ist ein Verschieben des Termins mittels Drag & Drop im Servicetermin Manager nicht möglich.
Verfügt der Benutzer über Berechtigung eine Terminbestätigung aufheben zu dürfen, kann diese im Servicetermin Manager mittels Rechtsklick auf den Termin und "Terminbestätigung aufheben" entfernt werden. Anschließend kann der Termin (im Servicetermin Manager) wieder verschoben und bearbeitet werden.
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Info |
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Hinweis:Bei einer Änderung der Berechtigung muss der Servicetermin Manager nicht erneut geöffnet werden. Es besteht die Möglichkeit mit STRG + U den Servicetermin Manager neu zu laden. |
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Außerdem kann über den
Die Eingabe einer Fahrgestellnummer ist hier optional und daher nicht zwingend nötig.
Wenn eine eingegeben wird, darf es allerdings keine bestehende Fahrgestellnummer aus dem Fahrzeugstamm sein, ansonsten wird die Eingabe automatisch wieder ausgeleert.
Soll ein Durchlauffahrzeug nachträglich im Fahrzeugstamm angelegt werden, besteht auch hier die Möglichkeit über den -Button.
In diesem Fall werden dann sogar die Daten des Durchlauffahrzeugs in die Fahrzeugstamm-Maske übernommen, damit diese nicht doppelt eingegeben werden müssen.
Info |
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Hinweis:Unterscheidung von Fahrzeug aus dem Fahrzeugstamm und Durchlauffahrzeug bzw. Fahrzeug-Leereintrag (z.B. bei Regie-Arbeiten):
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Hier kann der Service-Termin in einen neuen oder bestehenden Auftrag übergeleitet werden.
Info |
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Hinweis:
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In einem Service-Termin gibt es einen neuen Karteireiter "Auftragsvorgabe". Hier können Auftragsart, Abteilung und Unterabteilung eingetragen werden. Diese werden dann automatisch bei einem Termin Import vor befüllt. Die Befüllung der Abteilungen in der Terminüberleitungsmaske berücksichtigt auch die ausgewählte Auftragsart.
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Info |
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Hinweis:Das allgemeine Serviceterminrecht "Auftragsvorgabe anzeigen" muss aktiviert sein, damit der entsprechende KR am Termin aufscheint. |
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