Inhaltsverzeichnis
1 MD Reports – Selektion
1.1 Selektion anlegen und Bearbeiten
1.2 Selektion – Anwenderbeispiele
1.2.1 Mögliche Selektion – Service-Erinnerung
1.2.2 Mögliche Selektion – Pickerl-Erinnerung
1.2.3 Mögliche Selektion – Marken-Modell-Selektion
2 MD Reports
2.1 Kundenwissen / Kundenwert / Kundenzufriedenheit
2.2 Berichte
2.2.1 Aktivitäten-Bericht
2.2.2 Fahrzeuginteresse-Bericht
2.2.3 Kunden-Belege-Bericht
2.2.4 Kunden-Bericht
2.2.5 Kunden-Datenqualität-Bericht
2.2.6 Leads-Bericht
2.2.7 Verkaufs-Bericht
2.3 Kennzahlen
2.3.1 Marken – Kunde
2.3.2 Kennzahlen zu den Aktivitäten
2.3.3 Kennzahlen zu den Kunden
2.3.4 Kennzahlen zur Kundenkategorie
2.3.5 Kennzahlen zur Datenqualität
3 Kontaktmöglichkeiten - MOTIONDATA Software GmbH

MD Reports – Selektion

Mit Hilfe einer Selektion können auf Basis von Kunden-/Ansprechpartner- und Fahrzeugstammdaten, sowie von definierten Aktivitäten/Leads eine Auswahl (Selektion) an Kunden erstellt werden. Diese Kunden-/Fahrzeug-Selektion dient für die weitere Bearbeitung innerhalb einer MD-App-Kampagne (Details siehe im Dokument CRM) oder als Kunden-/Fahrzeug-Selektion in ein externes Dateiformat (.csv-Datei  Excel-Dateiformat).
Menüstruktur: Reports I Selektionen
Bezeichnung: Selektionen - Alle Selektionen auf einen Blick
Abbildung: Reports – Selektionen - Liste aller Selektionen - Übersicht, Symbolbild
Die grundlegenden MD-App-Listenelemente (Button Spalten, Button Filter, Sortieren der MD-App-Listen-Spalten, Einträge pro Seite, …) werden im Dokument Basis genauer beschrieben.
(1) Ausgewählte Zeilen: (Diese Funktion ist von der MD-App-Rolle abhängig)
In diesem Zusammenhang können einzelne Selektionen ausgewählt und in weiterer Folge gelöscht werden.
(2) Aktionen: (Diese Funktion ist von der MD-App-Rolle abhängig)
Mit dem Button können folgende MD-App-Aktionen ausgeführt werden:

• Bearbeiten (Möglichkeit eine Selektion zu bearbeiten)
• Kopieren (Möglichkeit eine Selektion zu kopieren)
• Löschen (Möglichkeit eine Selektion zu löschen)

Selektion anlegen und Bearbeiten

Mit dem grünen Button kann eine neue Selektion erstellt werden. Für die Anlage einer Selektion stehen folgende Karteireiter zur Verfügung:

• Allgemein: Eingabe der Basisinformationen zu einer Selektion (Selektionsdaten  Bezeichnung, Beschreibung und Freigabe).
• Filter: Auswahl eines Selektionstyps (Kunden/Kundenfahrzeuge/Lagerfahrzeuge/Aktivitäten/Ansprech-partner/Leads) und Auswahl/Zusammenstellen der angedachten Filterfunktionen (Aktuelle Filter) und Anzeige der Filter-Syntax zu einer MD-App-Selektion.
• Liste: Die selektierten Kundendaten werden in einer MD-App-Liste mit Suchfunktion angezeigt.
• Export: Auswahl von MD-App-Daten für den Excel-Export (.csv).

Abbildung: Reports - Selektion – Karteireiter Filter - Übersicht, Symbolbild
Um eine MD-App-Selektion zu erstellen, muss ein Datenfeld (z.B. Marke) und ein Operator (Bedingung  z.B. ist gleich) und ein Wert (z.B. Hyundai) ausgewählt/angelegt werden. Die einzelnen Filter werden zu einer Filterfunktion zusammengefasst. In weiterer Folge werden einzelne Filterfunk-tionen mit einer Verknüpfung (UND bzw. ODER) zur vollständigen Selektion zusammengesetzt.
Beispiel für eine §57a-Selektion:

• Land ist gleich " Österreich "  Es werden alle Kunden aus Österreich selektiert
• Marke ist gleich " Hyundai "  Es werden Kundenfahrzeuge der Marke Hyundai selektiert
• Datum §57a Überprüfung (JJJJMMTT) ist größer " 2016-01-31 "
• Datum §57a Überprüfung (JJJJMMTT) ist kleiner " 2016-03-01 "

Es werden alle MD-App-Kunden selektiert, die eine Adresse in Österreich haben, zusätzlich ein Kundenfahrzeug der Marke Hyundai und die laut dem Datenfeld Datum §57a Überprüfung im Februar 2016 zur §57a-Überprüfung in das Autohaus kommen sollen.
(1) Die einzelnen Filter werden mit dem Button zur angedachten MD-App-Selektion hinzugefügt. Die einzelnen Filterfunktionen können mit dem Button bearbeitet bzw. mit dem Button gelöscht werden.
Die einzelnen Filterfunktionen müssen mit dem Verknüpfungsparameter UND oder ODER zusam-mengesetzt werden. Im Bedarfsfall kann die Filter-Syntax durch eine Klammersetzung erweitert werden  z.B. ( 1 UND 2 ) UND 3 UND 4.
(2) Die MD-App-Selektion muss mit dem Button überprüft werden. Nach dem Validieren erfolgt am Bildschirm folgender Hinweis  Aktuelle Selektion lieferte … Ergebnisse.

Abbildung: Reports - Selektion – Karteireiter Filter – Filter-Syntax, Symbolbild
(3) Nach der Auswahl des Karteireiters Filter oder des Buttons besteht die Möglichkeit die MD-App-Selektion am Bildschirm anzuzeigen.
(4) Nach der Auswahl des Karteireiters Filter oder Liste oder des Buttons besteht die Möglichkeit die MD-App-Selektion in eine Datei (.csv) zu exportieren. Dazu können in Abhängigkeit des Selektionstyps einzelne MD-App-Datenfelder für den Export ausgewählt werden.

Abbildung: Reports - Selektion – Karteireiter Export - Übersicht, Symbolbild
Der MD-App-Selektion-Daten-Export erfolgt mit dem Button .

Selektion – Anwenderbeispiele

Mögliche Selektion – Service-Erinnerung

Abbildung: Reports - Selektion – Karteireiter Filter – Service-Erinnerung - Beispiel, Symbolbild
In diesem Selektionsbeispiel (Selektionstyp Kunden + Kundenfahrzeuge) werden alle MD-App-Kunden mit Kundenfahrzeugen der Marke Hyundai und mit Garantiebeginn im Monat Februar im Zeitraum der Jahre 2000 bis 2014 selektiert.
Beispiel für diese Selektion:

• Marke ist gleich " Hyundai "
• Datum Garantiebeginn (JJJJMMTT) enthält " 20%02% "
• Datum Garantiebeginn (JJJJMMTT) ist kleiner " 2015-01-01 "

Filter: Marke ist gleich "Hyundai" UND Datum Garantiebeginn (JJJJMMTT) enthält "20%02%" UND Datum Garantiebeginn (JJJJMMTT) ist kleiner "2015-01-01".

Mögliche Selektion – Pickerl-Erinnerung

Abbildung: Reports - Selektion – Karteireiter Filter – Pickerl-Erinnerung - Beispiel, Symbolbild
In diesem Selektionsbeispiel (Selektionstyp Kunden + Kundenfahrzeuge) werden alle MD-App-Kunden aus Österreich mit Kundenfahrzeugen und mit Datum für die §57a-Überprüfung für den Monat Februar 2015 selektiert.
Beispiel für diese Selektion:

• Land ist gleich " Österreich "
• Datum §57a Überprüfung (JJJJMMTT) enthält " 2015-02-% "

Filter: Land ist gleich "Österreich" UND Datum §57a Überprüfung (JJJJMMTT) enthält "2015-02-%".

Mögliche Selektion – Marken-Modell-Selektion

Abbildung: Reports - Selektion – Karteireiter Filter – Marke-Modell - Beispiel, Symbolbild
In diesem Selektionsbeispiel (Selektionstyp Kunden + Kundenfahrzeuge) werden alle MD-App-Kunden aus Österreich mit Kundenfahrzeugen der Marke Hyundai und den Modellen Getz, i20 und i30 mit Datum Erstzulassung kleiner 1. Jänner 2010 selektiert.
Beispiel für diese Selektion:

• Land ist gleich " Österreich "
• Marke ist gleich " Hyundai "
• Modell enthält " Getz "
• Modell enthält " i20 "
• Modell enthält " i30 "
• Datum Erstzulassung (JJJJMMTT) ist kleiner " 2010-01-01 "

Filter: Land ist gleich "Österreich" UND Marke ist gleich "Hyundai" UND ( Modell enthält "Getz" ODER Modell enthält "i20" ODER Modell enthält "i30" ) UND Datum Erstzulassung (JJJJMMTT) ist kleiner "2010-01-01".

MD Reports

Beim MD-App-Berichtswesen geht es darum, durch die Messung und Bereitstellung von verschiedenen, kundenbezogenen Informationen und Kennzahlen, das vergangene und zukünftige Kundenverhalten besser zu verstehen. Will man das Kundenmanagement erfolgreich betreiben, muss man definierte Aktivitäten (Kontakte) messen und erkennen.
Ziel der MD App ist es auch, durch die hohe Kundenorientierung, durch die Einbindung der wichtigen Kunden in die Geschäftsprozesse (z.B. im Sinne des Lead-User-Ansatzes) oder durch den Dialog, den Kunden und seine Bedürfnisse besser zu verstehen, um etwa ein besseres Produkt- und Dienstleis-tungsmanagement anbieten zu können. Dieses Kundenwissen stellt für den Händler einen wichtigen strategischen Wettbewerbsvorteil dar.
Im Menüpunkt Reports gibt es zwei Submenüpunkte:

• Berichte: Ausgewählte Berichte zu folgenden MD-App-Themen:
  • Aktivitäten-Bericht
  • Fahrzeuginteresse-Bericht
  • Kunden-Belege-Bericht
  • Kunden-Bericht
  • Kunden-Datenqualität-Bericht
  • Leads-Bericht
  • Verkaufs-Bericht (Marke Suzuki)
• Kennzahlen: Ausgewählte Kennzahlen zu folgenden MD-App-Themen:
  • Kunden
  • Fahrzeuge
  • Aktivitäten
  • Kampagnen
  • Leads
  • Kommunikation

Zusammenfassend dient das Berichts-/Kennzahlenwesen als ein wichtiges

1. Entscheidungsinstrument im Unternehmen.
2. Controlling- und Managementinstrument zur Führung von Kunden-Aktivitäten.
3. Prognoseinstrument, das die Vorhersage von zukünftigen Kunden-Aktionen erlauben sollte, sowie das Wissen über den Kunden zu vervollständigen.

Kundenwissen / Kundenwert / Kundenzufriedenheit

Die Dimension des Kundenwissens umfasst das Kundenverständnis und die Analyse von Kunden-informationen.

Der Kundenwert kann durch einen für den Kunden wahrgenommen Mehrwert erzeugt werden, der beispielsweise von einem Kundenbindungsprogramm, einer attraktiven Produktzusammensetzung oder von einem guten Kundenservice herrührt.

Die Kundenzufriedenheit-Perspektive verdeutlicht den Grad der Kundenzufriedenheit, welcher durch das angebotene Produkt oder die Dienstleistungen erzeugt wird. Kundenzufriedenheit stellt sich ein, wenn das Produkt bzw. die Dienstleistung den Bedürfnissen, Erwartungen und Ansprüchen eines Ku-den entsprechen. Obwohl Kundenzufriedenheit schwierig zu messen ist, stellt sie die wichtigste Kom-ponente des Berichtswesens dar und steht im engen Zusammenhang mit dem Unternehmenserfolg.
So kommt ihr auch in der Praxis die höchste Priorität und Bedeutung zu. Gerade der Grad der Servicequalität spielt eine wichtige Rolle, da eine hohe Kundenabwanderung oft im Zusammenhang mit der Unzufriedenheit mit dem gebotenen Service steht.

Berichte

Menüstruktur: Reports I Berichte
Bezeichnung: Berichte - Alle Berichte auf einen Blick

Abbildung: Reports – Berichte - Liste aller Berichte – Standard-Berichte - Übersicht, Symbolbild
Aktuelle MD-App-Standard-Berichte:

• Aktivitäten-Bericht (Übersicht über ausgewählte Mitarbeiter(innen) und die erstellten Aktivitäten in einem wählbaren Zeitraum)
• Fahrzeuginteresse-Bericht (Übersicht über offene Fahrzeuginteressen mittels eines Lagerfahrzeug-Abgleiches)
• Kunden-Belege-Bericht (Übersicht über die Kundenbelege)
• Kunden-Bericht (Übersicht über die Aktivitäten (Kontakthistorie) eines ausgewählten Kunden)
• Kunden-Datenqualität-Bericht (Übersicht über den Status der Kunden-Datenqualität)
• Leads-Bericht (Übersicht über den Status von Leads)
• Verkaufs-Bericht (Übersicht über die Verkaufs-Aktivitäten je MD-App-Benutzer)

Aktivitäten-Bericht

Abbildung: Reports – Berichte - Aktivitäten-Bericht – Selektion und Bildschirmausgabe, Symbolbild
Bei diesem Bericht bestehen folgende Auswahl- bzw. Selektionsmöglichkeiten:

• Mitarbeiter(innen): Auswahl von MD-App-Benutzern (Mehrfachauswahl möglich) für den Bericht  Einzelauswahl oder Alle selektieren oder Alle deselektieren
• Aktivitäten: Auswahl von Standard-Aktivitäten (Mehrfachauswahl möglich) für den Bericht  Einzelauswahl oder Alle selektieren oder Alle deselektieren
• Aktivitäten-Status: Auswahl des Aktivitäten-Status (Mehrfachauswahl möglich) für den Bericht
• Zeitraum: Auswahl eines Bericht-Betrachtungszeitraumes  Dialogbox mit unterschiedlichen Eingabe- und Auswahlmöglichkeiten

Mit folgenden Buttons kann der Bericht erstellt werden:

• Bildschirm - Zahl:  Die selektierte Auswertung (in Zahlen) wird am Bildschirm dargestellt
• Bildschirm - Grafik:  Die selektierte Auswertung (in unterschiedlichen Grafiken) wird am Bildschirm dargestellt  Aktivitäten pro Mitarbeiter(in), Aktivitäten pro Tag, Aktivitäten-Sales-Funnel
• PDF Dokument:  Die selektierte Auswertung (Inhalte aus Bildschirm - Zahl) wird in einem PDF-Dokument ausgegeben  Druckmöglichkeit

Mit der Auswahl des Buttons werden zum ausgewählten MD-App-Benutzer und der ausgewählten Aktivität im ausgewählten Zeitraum die Ist-Daten in Abhängigkeit des Aktivitäten-Status (Offen, in Bearbeitung, Erledigt) angezeigt.

Fahrzeuginteresse-Bericht

Abbildung: Reports – Berichte - Fahrzeuginteresse-Bericht – Selektion und Bildschirmausgabe, Symbolbild
Bei diesem Bericht bestehen folgende Auswahl- bzw. Selektionsmöglichkeiten:

• Mitarbeiter(innen): Auswahl von MD-App-Benutzern (Mehrfachauswahl möglich) für den Bericht  Einzelauswahl oder Alle selektieren oder Alle deselektieren
• Aktivitäten: Auswahl der Standard-Aktivität Fahrzeuginteresse für den Bericht
• Aktivitäten-Status: Auswahl des Aktivitäten-Status (Mehrfachauswahl möglich) für den Bericht
• Zeitraum: Auswahl eines Bericht-Betrachtungszeitraumes  Dialogbox mit unterschiedlichen Eingabe- und Auswahlmöglichkeiten

Mit folgenden Buttons kann der Bericht erstellt werden:

• Bildschirm - Zahl:  Die selektierte Auswertung (in Zahlen) wird am Bildschirm dargestellt
• PDF Dokument:  Die selektierte Auswertung (Inhalte aus Bildschirm - Zahl) wird in einem PDF-Dokument ausgegeben  Druckmöglichkeit

Mit der Auswahl des Buttons werden zu den Fahrzeuginteressenten jene Lagerfahr-zeuge angezeigt, die eine Übereinstimmung mit definierten MD-App-Fahrzeug-Datenfeldern (Marke, Modell, Kaufpreis, Leistung, Treibstoff) aufweisen  die Übereinstimmung wird in % angegeben  Fahrgestellnummer, Fahrzeug, …

Kunden-Belege-Bericht

Abbildung: Reports – Berichte - Kunden-Belege-Bericht – Selektion und Bildschirmausgabe, Symbolbild
Bei diesem Bericht bestehen folgende Auswahl- bzw. Selektionsmöglichkeiten:

• Kunde: Auswahl eines Kunden für den Bericht
• Fahrzeug: Auswahl eines Fahrzeuges für den Bericht
• Betrag von (€): Möglichkeit der Eingabe eines Euro-Startwertes (Minimum)
• Betrag bis (€): Möglichkeit der Eingabe eines Euro-Endwertes (Maximum)
• Auftragsbereich: Auswahl folgender Auftragsbereiche  Fahrzeughandel, Service, Teilehandel
• Auftragsnummer: Möglichkeit der Eingabe einer Beleg-Auftragsnummer
• Auftragsdatum: Auswahl eines Bericht-Betrachtungszeitraumes  Dialogbox mit unterschiedlichen Eingabe- und Auswahlmöglichkeiten
• Rechnungsnummer: Möglichkeit der Eingabe einer Beleg-Rechnungsnummer
• Rechnungsdatum: Auswahl eines Bericht-Betrachtungszeitraumes  Dialogbox mit unterschiedlichen Eingabe- und Auswahlmöglichkeiten

Mit folgendem Button kann der Bericht erstellt werden:

• Bildschirm - Zahl:  Die selektierte Auswertung (in Zahlen) wird am Bildschirm dargestellt

Mit der Auswahl des Buttons werden die selektierten Belege in einer MD-App-Liste am Bildschirm ausgegeben. Die einzelnen Spalten können sortiert werden bzw. die Einträge pro Seite können, wie bei den anderen MD-App-Listen, individuell ausgewählt werden.
Mit dem Button kann der Beleg in einem PDF-Dokument (Details) am Bildschirm angesehen oder gedruckt werden.

Kunden-Bericht

Abbildung: Reports – Berichte - Kunden-Bericht – Selektion und Bildschirmausgabe, Symbolbild
Bei diesem Bericht bestehen folgende Auswahl- bzw. Selektionsmöglichkeiten:

• Kunde: Auswahl eines Kunden für den Bericht
• Aktivitäten: Auswahl der CRM-Standard-Aktivität Fahrzeuginteresse für den Bericht
• Aktivitäten-Status: Auswahl des CRM-Aktivitäten-Status (Mehrfachauswahl möglich) für den Bericht
• Zeitraum: Auswahl eines Bericht-Betrachtungszeitraumes  Dialogbox mit unterschiedlichen Eingabe- und Auswahlmöglichkeiten

Mit folgenden Buttons kann der Bericht erstellt werden:

• Bildschirm - Zahl:  Die selektierte Auswertung (in Zahlen) wird am Bildschirm dargestellt.
• PDF Dokument:  Die selektierte Auswertung (Inhalte aus Bildschirm - Zahl) wird in einem PDF-Dokument ausgegeben  Druckmöglichkeit.

Mit der Auswahl des Buttons werden zum ausgewählten Kunden im ausgewählten Zeitraum die Aktivitäten (Kontakte) angezeigt  Kontaktzeitpunkt, Betreff, Bemerkung, Aktivität, Status und Bearbeiter.

Kunden-Datenqualität-Bericht

Abbildung: Reports – Berichte - Kunden-Datenqualität-Bericht – Selektion und Bildschirmausgabe, Symbolbild
Nach der Auswahl des Buttons wird der aktuelle Status der MD-App-Kunden-Datenqualität am Bildschirm ausgegeben.
In der ersten Zeile wird der Status zu Beginn der Verbesserung der Kunden-Datenqualität angezeigt.

In der zweiten Zeile wird der aktuelle Status der Kunden-Datenqualität zu den einzelnen Daten-feldern angezeigt.

In der dritten Zeile werden die Veränderungen in Prozentsätzen am Bildschirm ausgegeben:

• Grüner Prozentsatz  Verbesserung der Kundendatenqualität (Veränderung gegenüber dem Startwert)
• Gelber Prozentsatz  Keine Änderung bei der Kundendatenqualität (Veränderung gegenüber dem Startwert)
• Roter Prozentsatz  Verschlechterung der Kundendatenqualität (Veränderung gegenüber dem Startwert)

In der vierten Zeile (letzte Zeile) werden die absoluten Prozentzahlen in Abhängigkeit der aktuellen Anzahl der Kunden angezeigt.

Leads-Bericht

Abbildung: Reports – Berichte - Leads-Bericht – Selektion und Bildschirmausgabe, Symbolbild
Bei diesem Bericht bestehen folgende Auswahl- bzw. Selektionsmöglichkeiten:

• Mitarbeiter(innen): Auswahl von MD-App-Benutzern (Mehrfachauswahl möglich) für den Bericht  Einzelauswahl oder Alle selektieren oder Alle deselektieren.
• Marke: Auswahl einer Marke
• Modelle: Auswahl eines Modells (Mehrfachauswahl möglich)
• Lead-Herkunft: Auswahl einer Lead-Herkunft
• Lead-Herkunft-Detail: Auswahl eines Lead-Herkunft-Details (Mehrfachauswahl möglich)
• Zeitraum: Auswahl eines Bericht-Betrachtungszeitraumes  Dialogbox mit unterschiedlichen Eingabe- und Auswahlmöglichkeiten.

Mit folgenden Buttons kann der Bericht erstellt werden:

• Bildschirm - Zahl:  Die selektierte Auswertung (in Zahlen) wird am Bildschirm dargestellt.
• PDF Dokument:  Die selektierte Auswertung (Inhalte aus Bildschirm - Zahl) wird in einem PDF-Dokument ausgegeben  Druckmöglichkeit.

Mit der Auswahl des Buttons werden zum ausgewählten Mitarbeiter im ausgewählten Zeitraum der jeweilige Lead-Status angezeigt.

Verkaufs-Bericht

Abbildung: Reports - Berichte - Verkaufs-Bericht – Selektion und Bildschirmausgabe, Zahlen, Symbolbild
Bei diesem Bericht bestehen folgende Auswahl- bzw. Selektionsmöglichkeiten:

• Mitarbeiter(innen): Auswahl von MD-App-Benutzern (Mehrfachauswahl möglich) für den Bericht  Einzelauswahl oder Alle selektieren oder Alle deselektieren.
• Zeitraum: Auswahl eines Bericht-Betrachtungszeitraumes  Datum von und Datum bis

Mit folgenden Buttons kann der Bericht erstellt werden:

• Bildschirm - Zahl:  Die selektierte Auswertung (in Zahlen) wird am Bildschirm dargestellt.
• Bildschirm - Grafik:  Die selektierte Auswertung (in unterschiedlichen Grafiken) wird am Bildschirm dargestellt  Akquisition, Kunden anwesend, Bedarfsermittlungen, Probefahrten, Angebote, Versicherungen, Finanzierungen, Kaufverträge  Erklärungen und Details siehe im Dokument Administration.
• PDF Dokument:  Die selektierte Auswertung (Inhalte aus Bildschirm - Zahl) wird in einem PDF-Dokument ausgegeben  Druckmöglichkeit.
• Feedback:  Möglichkeit zu einem ausgewählten MD-App-Benutzer Verbesserungs-potentiale und/oder Handlungsempfehlungen zu erfassen.

Mit der Auswahl des Buttons werden zum ausgewählten MD-App-Benutzer (z.B. ein Verkäufer) im ausgewählten Zeitraum die Soll-Daten (siehe Dokument Administration) und die Ist-Daten zu ausgewählten Kontakten/Aktivitäten angezeigt bzw. die Durchschnitts- und Gesamtwerte (Anzahl/Prozent) ermittelt.
Mit der Auswahl des Buttons werden zum ausgewählten MD-App-Benutzer (z.B. ein Verkäufer) im ausgewählten Zeitraum die Soll-Daten und die Ist-Daten zu ausgewählten Kontakten/ Aktivitäten in Form von Diagrammen angezeigt.

Abbildung: Reports – Berichte - Verkaufs-Bericht – Selektion und Bildschirmausgabe, Diagramme, Symbolbild
Mit der Auswahl des Buttons können zum ausgewählten MD-App-Benutzer (z.B. ein Verkäufer) Verbesserungspotentiale und/oder Handlungsempfehlungen erfasst werden. Die eingegebenen Daten werden mit dem Button gespeichert und werden in weiterer Folge in einer MD-App-Liste als historische Informationen angezeigt.

Abbildung: Reports – Berichte - Verkaufs-Bericht – Eingabemöglichkeit des Verkaufsfeedback, Symbolbild

Kennzahlen

Menüstruktur: Reports I Kennzahlen
Bezeichnung: Kennzahlen - Alle Kennzahlen auf einen Blick

Abbildung: Reports – Kennzahlen - Detailansicht, Symbolbild
Zu folgenden Themenbereichen werden Kennzahlen in der MD App ermittelt:

• Aktivitäten (Probefahrt, Angebot, Kaufvertrag, Status, E-Mail, SMS, …)
• Conversion/Loyalität (Kundenloyalität, Abschluss-Quote, Wiedermotorisierungszeitpunkt, …)
• Datenqualität (Fehlende Daten, E-Mail-Quote, Telefon-Quote, …)
• Fahrzeuge (Kundenfahrzeuge, Lagerfahrzeuge, Fahrzeugalter, Fahrzeuge finanziert, …)
• Kunden (Gesamt, Privat, Gewerblich, PLZ-Verkaufsgebiet, …)
• Kundenkategorie (Aktiv, Inaktiv, Interessent, Käufer, Stammkunden, Ex-Kunden, Lost-Kunden, Werkstattumsatz, Teileumsatz, Fahrzeugumsatz, …)
• Leads (Lead-Status, Lead-Qualifizierung, …)

Über den Button (rechts oben) werden einzelne Selektionsparameter definiert:

• Karteireiter Konfiguration - Marke  Auswahlmöglichkeit einer Fahrzeug-Marke
• Karteireiter Konfiguration - Modellgruppe  Auswahlmöglichkeit eines Fahrzeug-Modells
• Karteireiter Konfiguration - Benutzer  Auswahlmöglichkeit eines MD-App-Benutzers
• Karteireiter Konfiguration - Zeitraum  Auswahlmöglichkeit eines Betrachtungszeitraumes  Aktuell oder Monatlich oder Quartal
• Karteireiter Portlets  Es können benutzerindividuell einzelne Portlets zur Ansicht ausgewählt werden. Die ausgewählten Portlets können im Dashboard unter Reports – Kennzahlen individuell angeordnet werden.

Marken – Kunde

Im Zuge der Marken-Reports (Berichte/Kennzahlen) werden die kundenbezogenen Auswertungen auf einzelne Kfz-Marken ermittelt. In der MD-App wird ein Marken-Kunde wie folgt definiert:

• Alle Kunden/Interessenten mit einem Kundenfahrzeug der Kfz-Marke
• Alle Kunden/Interessenten mit keinem Kundenfahrzeug
• Alle Kunden/Interessenten mit der Aktivität Fahrzeuginteresse  Ausgewählte Kfz-Marke
• Alle Kunden/Interessenten, die vom Marken-Importeur zur Verfügung gestellt werden  z.B. Leads
• Alle Kunden/Interessenten mit dem Leadinteresse einer Kfz-Marke
• Alle Kunden/Interessenten mit Aktivitäten, in der die Kfz-Marke ausgewählt wurde

Keine Relevanz haben Kunden-IDs aus dem Bereich Lagerfahrzeuge  GEBWG/NEUWG/VORWG/...

Kennzahlen zu den Aktivitäten

Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol können zu den einzelnen Kennzahlen Informa-tionen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.
In der Detailansicht zu den Aktivitäten-Kennzahlen werden unterschiedliche Kontakt- und Aktivitätenarten am Bildschirm angezeigt. Zusätzlich erfolgt die Darstellung der ausgewählten Aktivität in einem Diagramm  Anzahl je Monat.

Abbildung: Reports - Kennzahlen – Aktivitäten - Detailansicht, Symbolbild

Kennzahlen zu den Kunden

Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol können zu den einzelnen Kennzahlen Informa-tionen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.
In der Detailansicht zu den Kunden-Kennzahlen werden zu den Kunden demographische Daten am Bildschirm abgebildet  Kunden, Fahrzeug-Finanzierung, PLZ-Verkaufsgebiet, Alter, Privat versus Firma (Basis sind die Kunden-Anreden)  Kennzahlen und Diagramme.

Abbildung: Reports - Kennzahlen – Kunden - Detailansicht, Symbolbild

Kennzahlen zur Kundenkategorie

Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol können zu den einzelnen Kennzahlen Informa-tionen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.

Kennzahlen zur Datenqualität

Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol können zu den einzelnen Kennzahlen Informa-tionen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.
In der Detailansicht zu den Datenqualität-Kennzahlen werden zu den Kunden demographische Daten am Bildschirm abgebildet  Kunden, Fahrzeug-Finanzierung, PLZ-Verkaufsgebiet, Alter, Privat versus Firma (Basis sind die Kunden-Anreden).

Abbildung: Reports - Kennzahlen – Datenqualität - Detailansicht, Symbolbild

Kontaktmöglichkeiten - MOTIONDATA Software GmbH

Bei etwaigen Detailfragen zu der MOTIONDATA Cloud Solutions & App Welt haben Sie folgende Kontaktmöglichkeiten:
MOTIONDATA Software GmbH
Feldkirchner Straße 11-15
A - 8054 Seiersberg
Tel: +43-316/255 599-0
Fax: +43-316/255 599-5
E-Mail: office@motiondata.at
Internet: www.motiondata.at
Bereich VERKAUF / SALES

• Verkauf - Telefon: +43-316/255 599-0
• Verkauf - E-Mail: sales@motiondata.at

Bereich SUPPORT / PROJEKTE

• Support - Telefon: +43-316/255 599-0
• Support - E-Mail: hotline@motiondata.at