Allgemeine Informationen

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• 1 = MAPI-Bearbeitungsfenster + MAPI-Sendermodul 
  → für die E-Mail Erstellung wird das MOTIONDATA E-Mail Bearbeitungsfenster verwendet, für die E-Mailverarbeitung das MAPI Sendermodul

• 2 = MD-Bearbeitungsfenster + SMTP-Sendermodul 
  → für die E-Mail Erstellung wird das MOTIONDATA E-Mail Bearbeitungsfenster verwendet, für die E-Mailverarbeitung das SMTP Sendermodul

• 3 = MD-Bearbeitungsfenster + SMS-Reminder-Sendermodul 
  → für die E-Mail Erstellung wird das MOTIONDATA E-Mail Bearbeitungsfenster verwendet, für die E-Mailverarbeitung der MOTIONDATA SMS-Reminder Service.

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Auftragssteuerung

Optionen

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Je nach Bedarf können x-beliebig viele Arbeitsschritte erfasst werden.

Image Removed Image Added Hinzufügen: öffnet eine leere Arbeitsschritt-Maske zur manuellen Erfassung eines neuen Arbeitsschritts. Hier kann ein Arbeitswert oder ein Paket hinzugefügt werden.
Image Removed Image Added Kopieren: öffnet eine Arbeitsschritt-Maske, die mit den Daten des selektierten Arbeitsschritts vorausgefüllt wird. Als Arbeitsbeginn wird automatisch der nächst mögliche Wert vorgeschlagen, um Termin-interne Überschneidungen zu unterbinden.
Image Removed Image Added Bearbeiten: öffnet die Arbeitsschritt-Maske inkl. vorhandener Daten zur Bearbeitung des selektierten Arbeitsschritts.
Image Removed Image Added Löschen: Auf Basis dieser Auswahl werden alle selektierten Arbeitsschritte gelöscht.
Image Removed Image Added Automatische Ressourcenplanung: Je nach Submenü-Auswahl kann ein „Dynamisches Team" oder ein einzelner „Mitarbeiter" automatisch als Ressource für alle vorhandenen Arbeitsschritte verplant werden.
Bestehende Ressourcen werden dabei gelöscht. Als Arbeitsbeginn wird immer Datum/Uhrzeit des (zeitlich) ersten Arbeitsschritts vorgeschlagen.

Arbeitsschritt - Fenster

Übersicht:
Image Removed Image Added Hinzufügen: Wechselt in den Editierungsmodus zum Erfassen eines neuen Arbeitswerts.
Image Removed Image Added Bearbeiten: Wechselt in den Editierungsmodus und lädt dort den aktuell in der Übersicht selektierten Arbeitswert.
Image Removed Image Added Löschen: Alle selektierten Arbeitswerte werden gelöscht.

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Editierungsmodus:
Image Removed Image Added OK und Voriges: Eingaben bestätigen und vorigen Arbeitswert der Liste zur Bearbeitung anzeigen
Image Removed Image AddedOK und Nächstes: Eingaben bestätigen und nächsten Arbeitswert der Liste zur Bearbeitung anzeigen
Image Removed Image Added OK und Neu: Eingaben bestätigen und weiteren Arbeitswert hinzufügen
OK und Zurück: Eingaben bestätigen und zur Übersicht zurückkehren
Abbrechen und Neu: Eingaben nicht bestätigen und neuen Arbeitswert erfassen
Abbrechen und Zurück: Eingaben nicht bestätigen und zur Übersicht zurückkehren

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Die dyn. Team-/Mitarbeiter-Zuordnung zum Arbeitsschritt erfolgt über den Image Removed Image Added-Button in einem eigenen Fenster.
Über den Image Removed Image Added-Button können Zuordnungen wieder aufgehoben / gelöscht werden.

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Über die Checkbox „Laufzeitreduktion"Laufzeitreduktion" in der Arbeitsschrittmaske kann definiert werden, ob ein Mitarbeiter die Gesamtzeit des Arbeitsschritts beeinflusst oder nicht.
Die Ermittlung der tatsächlich benötigten Arbeitszeit erfolgt immer, indem die Gesamtdauer des Arbeitsschritts durch die Anzahl der Mitarbeiter mit aktivierter Laufzeitreduktion (Standard-Einstellung) dividiert wird.

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Die Terminfarbe kann nicht nur manuell geändert werden, sondern auch automatisch aufgrund von Terminoptionen (z.B. „Kunde "Kunde wartet").

Die zugehörigen Farbeinstellungen sind in den Moduloptionen => → Termin Farben zu finden:Image Removed

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Wird eine dieser Terminoptionen wieder deaktiviert, so erhält der Termin automatisch wieder die allgemeine Terminfarbe.

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Im Karteireiter Info werden „Termin"Termin-Anlage" Daten sowie die „Letzten "Letzten Änderung" angezeigt.

Ersatzfahrzeugmanagement

Benötigt der Kunde während des Service-Termins ein Ersatzfahrzeug, kann dieses direkt über den Termin in einem eigenen Fenster mit allen für die Ersatzfahrzeug-Ausgabe relevanten Daten erfasst werden.
Nach Erfassen der Ersatzfahrzeugdaten können diese mittels „Übernehmen"Übernehmen"-Button in den Kundentermin übernommen werden. Der Ersatzfahrzeugtermin wird nach Abspeichern des Kundentermins automatisch angelegt/registriert.

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Die Planung in der Übersicht erfolgt durch Click & Drag, d.h. man klickt mit der linken Maustaste auf den gewünschten Terminbeginn, hält sie gedrückt und lässt sie am Terminende los. Das Umblättern zum nächsten Tag/Woche/Monat erfolgt automatisch, wenn man mit der Maus zum Kalenderrand fährt. Die Termindauer kann auch verkürzt oder verlängert werden, indem man mit der Maus auf eine der beiden roten Begrenzungslinien fährt, die linke Maustaste drückt und am gewünschten Zeitpunkt wieder loslässt.
Die Fahrzeugauswahl erfolgt durch einen Klick auf das Fahrzeugfeld in der linken Spalte.
Sofern der Ersatzfahrzeugtermin bereits einmal gespeichert wurde, wird er zur Orientierung strichliert angezeigt, gespeichert wird bei möglichen Änderungen der Bereich zwischen den roten Markierungen. Die Fahrzeug- und Datumswerte werden zwischen Planungsübersicht und Eingabeformular in beide Richtungen synchronisiert. D.h. wird in der Übersicht etwas geändert, wird die Änderung gleich im Eingabeformular angezeigt und umgekehrt. Sind für Ersatzfahrzeuge Kampagnen/Vormerkungen vorhanden (z.B. erfasste Schäden bei der Rückgabe), werden diese Fahrzeuge mit einem Fähnchen-Symbol versehen. Über einen Rechtsklick auf das Fahrzeug und den Menüpunkt „Kampagnen"Kampagnen/Vormerkungen" im Kontextmenü können diese zur Bearbeitung aufgerufen werden.

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Im Info-Karteireiter werden die „Termin"Termin-Anlage" Daten sowie die „Letzten "Letzten Änderung" angezeigt.

Ausgabe

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Hier kann der Service-Termin in einen neuen oder bestehenden Auftrag übergeleitet werden.

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Aufruf über eigenen Menüpunkt

Über den Menüpunkt „Kommunikation / Kommunikation → Service / → Servicetermin Import " kann die Terminüberleitung manuell aufgerufen werden.
Die Selektion kann auf Datum und Annehmer eingeschränkt werden.
Nach erfolgter Selektion der gewünschten Termine kann ausgewählt werden, ob diese in einen bestehenden Auftrag übernommen oder ein neuer Auftrag erstellt werden soll.
Zusätzlich kann die Auftragsart und optional die Abteilung ausgewählt sowie definiert werden, ob bei der Positionsanlage die Stammdaten Vorrang haben bzw. für Arbeitswerte der Verrechnungswert aus dem AW-Stamm (Zeitangaben → verrechnet) oder dem Termin übernommen werden soll.
Ein Doppelklick im Browser "In bestehenden Auftrag übernehmen (optional)" in der Servicetermin-Übernahmemaske öffnet den dahinterliegenden Auftrag.

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Die Terminüberleitung (Servicetermin Import) kann über einen Toolbarbutton aus dem Servicetermin Manager aufgerufen werden. Bei Aufruf der Terminüberleitung aus der Tagesansicht werden alle Termine des angezeigten Tages übergeleitet. Bei Aufruf aus der Wochenansicht werden alle Termine der gezeigten Woche übergeleitet.
Die Datumseinschränkung wird entsprechend der aktuellen Zeiteinstellung im Servicetermin Manager vorausgewählt.Image Removed

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Aufruf aus dem Kontextmenü eines Termins

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In einem Service-Termin gibt es einen neuen Karteireiter "Auftragsvorgabe". Hier können Auftragsart, Abteilung und Unterabteilung eingetragen werden. Diese werden dann automatisch bei einem Termin Import vor befüllt. Die Befüllung der Abteilungen in der Terminüberleitungsmaske berücksichtigt auch die ausgewählte Auftragsart.

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