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Übersicht
Menüstruktur: Reports I Kennzahlen
Bezeichnung: Kennzahlen - Alle Kennzahlen auf einen Blick
Zu folgenden Themenbereichen werden Kennzahlen in der MD App ermittelt:
- Aktivitäten (Probefahrt, Angebot, Kaufvertrag, Status, E-Mail, SMS, …)
- Conversion/Loyalität (Kundenloyalität, Abschluss-Quote, Wiedermotorisierungszeitpunkt, …)
- Datenqualität (Fehlende Daten, E-Mail-Quote, Telefon-Quote, …)
- Fahrzeuge (Kundenfahrzeuge, Lagerfahrzeuge, Fahrzeugalter, Fahrzeuge finanziert, …)
- Kunden (Gesamt, Privat, Gewerblich, PLZ-Verkaufsgebiet, …)
- Kundenkategorie (Aktiv, Inaktiv, Interessent, Käufer, Stammkunden, Ex-Kunden, Lost-Kunden, Werkstattumsatz, Teileumsatz, Fahrzeugumsatz, …)
- Leads (Lead-Status, Lead-Qualifizierung, …)
Über den Button 
(rechts oben) werden einzelne Selektionsparameter definiert:
- Karteireiter Konfiguration - Marke → Auswahlmöglichkeit einer Fahrzeug-Marke
- Karteireiter Konfiguration - Modellgruppe → Auswahlmöglichkeit eines Fahrzeug-Modells
- Karteireiter Konfiguration - Benutzer → Auswahlmöglichkeit eines MD-App-Benutzers
- Karteireiter Konfiguration - Zeitraum → Auswahlmöglichkeit eines Betrachtungszeitraumes → Aktuell oder Monatlich oder Quartal
- Karteireiter Portlets → Es können benutzerindividuell einzelne Portlets zur Ansicht ausgewählt werden. Die ausgewählten Portlets können im Dashboard unter Reports – Kennzahlen individuell angeordnet werden.
Marken - Kunde
Im Zuge der Marken-Reports (Berichte/Kennzahlen) werden die kundenbezogenen Auswertungen auf einzelne Kfz-Marken ermittelt. In der MD-App wird ein Marken-Kunde wie folgt definiert:
- Alle Kunden/Interessenten mit einem Kundenfahrzeug der Kfz-Marke
- Alle Kunden/Interessenten mit keinem Kundenfahrzeug
- Alle Kunden/Interessenten mit der Aktivität Fahrzeuginteresse → Ausgewählte Kfz-Marke
- Alle Kunden/Interessenten, die vom Marken-Importeur zur Verfügung gestellt werden → z.B. Leads
- Alle Kunden/Interessenten mit dem Leadinteresse einer Kfz-Marke
- Alle Kunden/Interessenten mit Aktivitäten, in der die Kfz-Marke ausgewählt wurde
Keine Relevanz haben Kunden-IDs aus dem Bereich Lagerfahrzeuge → GEBWG/NEUWG/VORWG/...
Finanzierung
Allgemein
In den Kennzahlen kann das Portlet "Finanzierung" über die Einstellungen aktiviert werden. In diesem Portlet wird die "Penetrationsrate" abgebildet. In der "Detail-Ansicht" ist es möglich die "Penetrationsrate" als CSV-Datei zu exportieren.
Detail-Ansicht
Über "Detail" wird die Detail-Ansicht geöffnet, in dieser Ansicht sind folgende Informationen hinterlegt:
- Händler
- Zeitraum
- Auslieferung
- Inkasso
- Finanzierungspenetrationsrate
Sind "Auslieferungen" vorhanden, können diese über den Schalter "CSV" exportiert werden.
Dashboard-Einstellungen
Die folgenden Dashboard-Einstellungen werden im Finanzierungs-Portlet verwendet.
- Zeitraum
- Monat
| Info |
|---|
Wird bei Zeitraum "Aktuell" ausgewählt, wird das Monats-Feld nicht angezeigt. |
Verfügt der Benutzer über die Rolle "Importeur" wird zusätzlich das Feld "Händler" angezeigt.
CSV-Export
Wie zuvor beschrieben erfolgt der Export bei vorhandenen Auslieferungen über den Schalter "CSV". Im Export-File werden die Daten wie folgt dargestellt:
- Kontaktnummer
- Haendlernummer
- Haendlername
- E-Mail-Adresse
- Vertragsart
- Auslieferungen YYYY_MM
- Finanzierungen YYYY_MM
- Penetration YYYY_MM (in %)
Der Name der CSV-Datei setzt sich aus MandantenID+Timestamp zusammen.
Kennzahlen
Zu den Aktivitäten
Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol 
können zu den einzelnen Kennzahlen Informationen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.
In der Detailansicht zu den Aktivitäten-Kennzahlen werden unterschiedliche Kontakt- und Aktivitätenarten am Bildschirm angezeigt. Zusätzlich erfolgt die Darstellung der ausgewählten Aktivität in einem Diagramm → Anzahl je Monat.
Zu den Kunden
Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol können zu den einzelnen Kennzahlen Informa-tionen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.
In der Detailansicht zu den Kunden-Kennzahlen werden zu den Kunden demographische Daten am Bildschirm abgebildet → Kunden, Fahrzeug-Finanzierung, PLZ-Verkaufsgebiet, Alter, Privat versus Firma (Basis sind die Kunden-Anreden) → Kennzahlen und Diagramme.
Zur Kundenkategorie
Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol können zu den einzelnen Kennzahlen Informa-tionen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.
In der Detailansicht zu den Kundenkategorie-Kennzahlen werden zur Kundenkategorie Daten am Bildschirm abgebildet → Kunden, Aktiv, Inaktiv, Kategorien (Interessent, Käufer, Stammkunden, Ex-Kunden, Lost-Kunden), Kunden mit Werkstatt-umsatz, Kunden mit Teileumsatz, Kunden mit Fahrzeugumsatz → Kennzahlen und Diagramme.
Zur Datenqualität
Mit Hilfe der Maus-Over-Funktion zu dem Symbol können zu den einzelnen Kennzahlen Informa-tionen/Erklärungen am Bildschirm angezeigt werden.
In der Detailansicht zu den Datenqualität-Kennzahlen werden zu den Kunden demographische Daten am Bildschirm abgebildet → Kunden, Fahrzeug-Finanzierung, PLZ-Verkaufsgebiet, Alter, Privat versus Firma (Basis sind die Kunden-Anreden).
