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Menüstruktur: Kommunikation I E-Mail
Bezeichnung: E-Mail - Alle E-Mails auf einen Blick
Um eine möglichst durchgängige und lückenlose Protokollierung aller kundenbezogenen Kontakte und Aktivitäten innerhalb der MD App gewährleisten zu können, ist die Anbindung des E-Mail-Daten-Verkehrs zu und von MD-App-Kunden ein wichtiger Punkt.
In die MD App wird eine integrierte E-Mail-Anbindung implementiert. Hierfür kann für jeden MD-App-Benutzer ein eigenes E-Mail-Postfach angelegt werden. Über dieses Postfach werden alle E-Mails, die vom Benutzer aus der MD App verschickt werden, abgewickelt. Eventuelle Antworten von MD-App-Kunden kommen ebenfalls in dieses Postfach.Anmerkung
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Die MD-App-E-Mail-Client-Konfiguration kann im Bedarfsfall mit der MOTIONDATA abstimmt werden. |
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Posteingang und weitere Ordner
Im Posteingang (INBOX) befinden sich alle noch nicht bearbeiteten E-Mails des MD-App-Benutzers. Der MD-App-Benutzer hat die Möglichkeit E-Mails zu verwalten, bis er diese einem Kunden zugeordnet hat. 
Abbildung: Kommunikation - E-Mail – Übersicht – Inbox (Posteingang), Symbolbild
Auf der linken Seite befinden sich die E-Mail-Karteireiter mit den einzelnen E-Mail-Ordnern.
Mit dem Karteireiter 
kann eine neue E-Mail erstellt werden. In Abhängigkeit der lokalen E-Mail-Client-Anbindung werden darunter einzelne E-Mail-Ordner angezeigt (z.B. INBOX) mit → mit einem Mausklick auf den jeweiligen E-Mail-Ordner werden rechts im Content-Bereich etwaige E-Mails in einer MD-App-Listenform abgebildet.
In Abhängigkeit des E-Mail-Ordners gibt es unterschiedliche E-Mail-Aktions-Buttons:
- Aktionen:
siehe Punkt 1.1.1 - Aktualisieren:
→ der jeweilige E-Mail-Ordner wird aktualisiert - Einstellungen:
siehe Punkt 1.1.2
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Aktionen
In der E-Mail-Liste können links ( 
) einzelne E-Mails ausgewählt werden. Danach können mit dem Button 
folgende Aktionen ausgeführt werden:
- Als gelesen markieren: Es werden die ausgewählten E-Mails als gelesen markiert.
- Als ungelesen markieren: Es werden die ausgewählten E-Mails als ungelesen markiert.
- Einem Kunden zuordnen: Es werden die ausgewählten E-Mails einem Kunden zugeordnet.
- Löschen: Es werden die ausgewählten E-Mails gelöscht.
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Einstellungen
In den E-Mail-Einstellungen können ausgewählte Ordner wieder eingeblendet bzw. eine E-Mail-Signatur angelegt und bearbeitet werden.
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E-Mail anlegen
Abbildung: Kommunikation - E-Mail – Neues E-Mail erstellen, Symbolbild
Mit dem Button 
kann eine neue E-Mail-Nachricht erstellt werden. Dazu gibt es eine Vielzahl von Eingabe- und Auswahlmöglichkeiten:
- An: E-Mail-Empfänger → Eingabe einer E-Mail-Adresse → es werden mit Beginn der Eingabe (mindestens drei Zeichen) gefundene Kunden-E-Mail-Adressen zur Auswahl angezeigt.
- CC: Weitere E-Mail-Empfänger (Carbon Copy) → Eingabe einer E-Mail-Adresse → es werden mit Beginn der Eingabe (mindestens drei Zeichen) gefundene Kunden-E-Mail-Adressen zur Auswahl angezeigt.
- BCC: Weitere E-Mail-Empfänger (Blind Carbon Copy → werden nicht beim Empfänger angezeigt) → Eingabe einer E-Mail-Adresse → es werden mit Beginn der Eingabe (mindestens drei Zeichen) gefundene Kunden-E-Mail-Adressen zur Auswahl angezeigt.
- Betreff: Überschrift bzw. Kurzfassung des E-Mail-Inhaltes.
- E-Mail-Inhalt: Es kann der E-Mail-Inhalt in einem Editor mit ausgewählten Formatierungs-möglichkeiten (Fett, Kursiv, Unterstrichen, …) erfasst werden. Sofern in den E-Mail-Einstellungen eine E-Mail-Signatur erfasst wurde, wird diese E-Mail-Signatur im Editor angezeigt.
- Dateien hinzufügen: Es kann dem E-Mail auch ein Dokument (Attachment) hinzugefügt werden.
- Senden:
→ Die erstellte E-Mail wird an die ausgewählten/eingegebenen E-Mail-Adressen versendet. - Verwerfen:
→ Die erstellte E-Mail wird nicht versendet.
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E-Mail bearbeiten
Abbildung: Kommunikation - E-Mail – E-Mail bearbeiten, Symbolbild
Mit der Auswahl eines E-Mails (Mausklick auf das E-Mail in der E-Mail-Liste) können folgende Aktionen mit dem Button 
(rechts im Button → Aktionen aufklappen) zu einem E-Mail ausgeführt werden:
- Antworten: Auf die ausgewählte E-Mail kann geantwortet werden → Automatische Auswahl des E-Mail-Empfängers mit der Möglichkeit weitere E-Mail-Adressen auszuwählen. Zusätzlich dazu kann ein neuer E-Mail-Inhalt hinzugefügt werden.
- Weiterleiten: Die ausgewählte E-Mail kann weitergeleitet werden → Eingabemöglichkeit einer oder mehrerer E-Mail-Adresse
(n), an die die E-Mail weitergeleitet werden soll. Zusätzlich dazu kann ein neuer E-Mail-Inhalt hinzugefügt werden. - Drucken: Die ausgewählte E-Mail kann gedruckt werden.
- Einem Kunden zuordnen: Die ausgewählte E-Mail kann einem MD-App-Kunden zugeordnet werden → Auswahl eines MD-App-Kunden. Nach dem Bestätigen wird die ausgewählte E-Mail in der Kunden-Detail-Ansicht (siehe Dokument Basis) als neuer Eintrag mit den entsprechenden E-Mail-Informationen angezeigt.
- Löschen: Die ausgewählte E-Mail kann gelöscht werden.
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E-Mail löschen
E-Mails, die im Zuge der E-Mail-Bearbeitung als gelöscht gekennzeichnet werden, werden in den E-Mail-Ordner Papierkorb (INBOX.Papierkorb) transferiert. Mit dem Button 
werden die E-Mails endgültig gelöscht.
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SMS
Menüstruktur: Kommunikation I SMS
Bezeichnung: SMS - Alle SMS auf einen Blick 
Abbildung: Kommunikation - SMS – Übersicht – Gesendete SMS, Symbolbild
Innerhalb der MD App können auch SMS an die MD-App-Kunden versendet werden, sofern es einen gültigen websms.at-Zugang gibt. Die gesendeten SMS werden in der MD-App-Liste (Kunde, Telefonnummer, Nachricht, Versandzeitpunkt, Berater) aufgelistet.
Mit dem Symbol 
kann innerhalb der einzelnen MD-App-Listen-Spalten sortiert werden.
Mit dem Eingabefeld Suche kann nach einzelnen SMS-Informationen (Basis sind die MD-App-Listen-Spalten) gesucht werden.
Anmerkung: Die MD-App-SMS-Konfiguration im Bedarfsfall mit der MOTIONDATA abstimmen.
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SMS anlegen
Abbildung: Kommunikation - SMS – Neue SMS, Symbolbild
Mit dem Button 
kann eine neue SMS erstellt werden. Im Datenfeld An: kann ein MD-App-Kunde ausgewählt werden. Mit x kann diese Auswahl wieder gelöscht werden. Im Datenfeld Nachricht kann der SMS-Text erfasst werden → maximal 160 Zeichen.
Mit dem Button 
kann die SMS-Nachricht an die ausgewählten MD-App-Kunden versendet werden. Diese SMS-Nachricht wird auch im MD-App-Kundendetail zum jeweiligen MD-App-Kunden angezeigt.
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Bei etwaigen Detailfragen zu der MOTIONDATA Cloud Solutions & App Welt haben Sie folgende Kontaktmöglichkeiten:
MOTIONDATA Software GmbH
Feldkirchner Straße 11-15
A - 8054 Seiersberg
Tel: +43-316/255 599-0
Fax: +43-316/255 599-5
E-Mail: office@motiondata.at
Internet: www.motiondata.at
Bereich VERKAUF / SALES
- Verkauf - Telefon: +43-316/255 599-0
- Verkauf - E-Mail: sales@motiondata.at
Bereich SUPPORT / PROJEKTE
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